中國(guó)食品安全報(bào)訊 2024年是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法施行30周年，為紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，大力宣傳2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，凝聚社會(huì)力量，營(yíng)造全社會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的濃厚氛圍，四川各地開展了形式多樣的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

成都推出2024年消費(fèi)維權(quán)新舉措

近日，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局、成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)、高新區(qū)管委會(huì)在高新區(qū)鐵像寺水街聯(lián)合舉辦紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)市消委會(huì)重點(diǎn)介紹了2024年消費(fèi)維權(quán)新舉措，并正式上線啟用全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)。本次活動(dòng)新上線的全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，是全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)。通過對(duì)消費(fèi)者投訴先和解、后調(diào)解，在線分流、在線處理、在線反饋等方式，提升消費(fèi)者投訴便利度，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，加強(qiáng)投訴業(yè)務(wù)現(xiàn)代化管理，更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者。

廣元與綿陽簽署“消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議”

近日，廣元市“3·15”消費(fèi)維權(quán)年主題啟動(dòng)儀式隆重舉行。啟動(dòng)儀式上與綿陽市現(xiàn)場(chǎng)連線，在線云簽署了“消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議”?，F(xiàn)場(chǎng)播放了廣元市放心舒心消費(fèi)示范單位展播視頻，展示了自2018年以來，廣元市人民政府在推動(dòng)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面取得的顯著成效?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)有20家優(yōu)選商戶的展位，展銷的商品和服務(wù)包括飲料、啤酒、化妝品、家政服務(wù)等各類商品及服務(wù)。這些商戶的參與不僅提供了多樣化的消費(fèi)選擇，也為市民帶來了實(shí)惠和便利。

巴中實(shí)現(xiàn)川內(nèi)異店異地七日無理由退貨

退貨換貨無理由，異地消費(fèi)更放心，巴中市線下購(gòu)物實(shí)體店“七日無理由退貨承諾”再升級(jí)。近日，以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)”為主題的“3·15”宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行。儀式現(xiàn)場(chǎng)，異地異店線下無理由退貨及賠償先付承諾單位代表巴中市世紀(jì)隆商貿(mào)有限公司簽訂“承諾書”并公開承諾?！俺兄Z書”明確，消費(fèi)者在巴中市、達(dá)州市兩地55家世紀(jì)隆連鎖超市中購(gòu)買商品后7天內(nèi)，只要滿足退貨條件，憑消費(fèi)憑證可就近選擇門店超市進(jìn)行退換，享受異地異店七日無理由退貨服務(wù)，并提供賠償先付服務(wù)保障。巴中市市場(chǎng)監(jiān)管局為世紀(jì)隆商貿(mào)現(xiàn)場(chǎng)授予“放心消費(fèi)在巴中”的榮譽(yù)標(biāo)識(shí)。

資陽集中銷毀14.4噸假冒偽劣商品

近日，資陽市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市公安局、市生態(tài)環(huán)境局開展“3·15”假冒偽劣商品集中銷毀活動(dòng)，對(duì)一批威脅消費(fèi)者身體健康的假冒偽劣商品進(jìn)行無公害銷毀。此次集中銷毀的假冒偽劣商品主要是2023年以來，資陽市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、市公安局在日常巡查和專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中查獲的涉案商品，涵蓋食品、保健品、醫(yī)療器械、化妝品、重要工業(yè)產(chǎn)品等，重量達(dá)14.4噸，涉案貨值50余萬元。此次集中銷毀，不僅展現(xiàn)出執(zhí)法人員面對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品敢于亮劍、面對(duì)制假售假行為敢于碰硬的決心，也進(jìn)一步警示了市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，震懾了制假售假違法行為。

瀘州去年為消費(fèi)者解決訴求54119件

近日，由瀘州市人民政府主辦，市消委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市廣播電視臺(tái)承辦，市公安局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)會(huì)展局、納溪區(qū)人民政府協(xié)辦的2024年瀘州“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式在瀘州市納溪區(qū)山河明月·醉酒城舉行。啟動(dòng)儀式上，發(fā)布了瀘州市“2023年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”，詳細(xì)介紹了“陽光維修，放心消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，并通過視頻連線的方式，向公眾展示了“3·15”暨“昆侖”行動(dòng)、“鐵拳”行動(dòng)罰沒物資銷毀活動(dòng)，表明了市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門將以“零容忍”的態(tài)度，依法重拳打擊違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的決心和信心。據(jù)悉，2023年，瀘州市12315平臺(tái)共為消費(fèi)者解決訴求54119件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失930余萬元。瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)已連續(xù)6年被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

遂寧啟動(dòng)“激發(fā)消費(fèi)活力 暢享遂心消費(fèi)”主題活動(dòng)

近日，遂寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)、市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、船山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在船山區(qū)商務(wù)區(qū)百福廣場(chǎng)聯(lián)合開展了以“激發(fā)消費(fèi)活力 暢享遂心消費(fèi)”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上發(fā)布了2023年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例及消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，企業(yè)代表作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”現(xiàn)場(chǎng)承諾，現(xiàn)場(chǎng)為“3·15”消費(fèi)維權(quán)志愿者代表和食品安全志愿者代表頒發(fā)證書?；顒?dòng)中，通過假冒偽劣商品真假對(duì)比展示、發(fā)放宣傳資料、維權(quán)案例講解、現(xiàn)場(chǎng)咨詢問答、播放宣傳識(shí)假辨假知識(shí)等形式為市民答疑解惑，共發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單頁15000余份，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢1200余人次。遂寧市市場(chǎng)監(jiān)管局抖音號(hào)實(shí)時(shí)直播活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在線人數(shù)達(dá)2.8萬人次，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

重慶都市圈北部副中心進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)

近日，重慶都市圈北部副中心2024年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)在廣安市鄰水縣舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來自重慶市北碚區(qū)、渝北區(qū)、長(zhǎng)壽區(qū)、墊江縣和廣安市的五方企業(yè)代表作誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)聯(lián)合承諾，樹立了市場(chǎng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的良好形象，營(yíng)造了誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。同時(shí)，消委會(huì)成員單位圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，通過播放宣傳片、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、擺放展板，設(shè)立消費(fèi)者宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)、假冒偽劣展示臺(tái)、消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理點(diǎn)等多種方式，向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反壟斷法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，講解真假商品辨別、食品安全、藥品安全、禁毒防毒等相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

樂山構(gòu)建“三大協(xié)同”共治消費(fèi)維權(quán)新格局

近日，在樂山市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來自市、區(qū)兩級(jí)消委會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管局、個(gè)私協(xié)會(huì)、中國(guó)石油四川樂山銷售分公司，以及市中區(qū)人民檢察院、區(qū)商務(wù)局、區(qū)司法局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等部門，通過擺放展板、發(fā)放宣傳冊(cè)、實(shí)物教學(xué)等形式，向消費(fèi)者宣傳普及消費(fèi)維權(quán)、產(chǎn)品辨?zhèn)?、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、抵制傳銷等方面知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)提供法律法規(guī)咨詢、消費(fèi)者投訴受理等服務(wù)。據(jù)了解，近年來，樂山以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議為基礎(chǔ)，構(gòu)建起了“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)參與、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”為一體的“大監(jiān)管、大調(diào)解、大維權(quán)”的協(xié)同共治消費(fèi)維權(quán)新格局，各成員單位敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于直面矛盾和問題，形成對(duì)跨部門、跨行業(yè)以及新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài)消費(fèi)矛盾的化解合力，在重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的執(zhí)法協(xié)作、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)方面起到了積極作用，有力助推全市消費(fèi)維權(quán)工作服務(wù)樂山高質(zhì)量發(fā)展。

自貢發(fā)布2023年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例

近日，自貢市“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 激發(fā)消費(fèi)活力”“3·15”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)公布了自貢市2023年度表現(xiàn)突出的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、履行“線下購(gòu)物無理由退貨承諾”單位、消費(fèi)維權(quán)個(gè)人名單，并為相關(guān)代表頒發(fā)證書；對(duì)2023年度市級(jí)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)示范單位和6家“消費(fèi)教育示范基地”進(jìn)行授牌；舉行了“自貢市監(jiān)先鋒隊(duì)”授旗儀式。據(jù)了解，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局整合市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源，組建自貢市監(jiān)法治先鋒隊(duì)、護(hù)安先鋒隊(duì)、消費(fèi)維權(quán)先鋒隊(duì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)先鋒隊(duì)、宣傳先鋒隊(duì)，鍛造一支有擔(dān)當(dāng)、有情懷的市場(chǎng)監(jiān)管鐵軍隊(duì)伍，執(zhí)法維權(quán)、守護(hù)安全、服務(wù)發(fā)展?，F(xiàn)場(chǎng)還通報(bào)了消費(fèi)維權(quán)走基層“五進(jìn)”活動(dòng)推進(jìn)情況，發(fā)布了市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)菜單和自貢市2023年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、十大消費(fèi)維權(quán)行政處罰案例等。

涼山州多形式對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)行宣傳

涼山州“3·15”宣傳活動(dòng)聚焦《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，以線上線下相結(jié)合統(tǒng)籌整合宣傳媒體資源，對(duì)系列活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道。制作“3·15”公益廣告宣傳短視頻，在“掌上涼山”“涼山廣播電視臺(tái)”及其微信公眾號(hào)宣傳，并在西昌市標(biāo)志性樓宇電子顯示屏進(jìn)行投放。制作“3·15”宣傳專欄，在《消費(fèi)質(zhì)量報(bào)》《涼山日?qǐng)?bào)》等刊物曝光2023年度涼山消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，全面展示2023年涼山州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果。組織涼山電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商向消費(fèi)者發(fā)送公益活動(dòng)短信436余萬條，實(shí)現(xiàn)涼山全域全民全覆蓋，營(yíng)造良好宣傳氛圍?！?·15”當(dāng)天，州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合西昌市市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)部分企業(yè)在西昌市月城廣場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、擺放宣傳展板、設(shè)立接訪臺(tái)接收現(xiàn)場(chǎng)咨詢及投訴舉報(bào)等形式，對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)行了解讀宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)解答，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)等問題。

雅安筑起多重“防護(hù)網(wǎng)”保障消費(fèi)者權(quán)益

近日，在雅安市2024年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，精彩紛呈的文藝表演，吸引大批群眾駐足觀看。本次活動(dòng)以“激發(fā)消費(fèi)活力 放心舒心消費(fèi)”為主題，市文化體育和旅游局、市供銷合作聯(lián)合社、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局雅安監(jiān)管分局等30多個(gè)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和服務(wù)企業(yè)到場(chǎng)參加宣傳活動(dòng)，筑起多重“防護(hù)網(wǎng)”保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，線上開展“全市聯(lián)動(dòng) 雅涪共通”的消費(fèi)活動(dòng)。雅安市、重慶涪陵區(qū)消委組織攜手兩地知名品牌企業(yè)和知名文旅景區(qū)，共同發(fā)起“雅安涪陵激發(fā)消費(fèi)活力商家共參與”活動(dòng)，3月13日至31日，市民可通過“3·15”網(wǎng)絡(luò)宣傳專區(qū)，查閱雅安、涪陵兩地的名優(yōu)特產(chǎn)，并可通過二維碼進(jìn)行購(gòu)買。

甘孜州開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“六進(jìn)”宣講活動(dòng)

甘孜州市場(chǎng)監(jiān)管局、州消委會(huì)聯(lián)合康定市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)走進(jìn)康定市爐城街道、甘孜州特殊教育學(xué)校、鄰你超市、天龍電器、寺廟以及康定市雅拉鄉(xiāng)頭道橋村等地開展“3·15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“六進(jìn)”宣傳活動(dòng)。在爐城街道，為社區(qū)居民講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，涉及食品安全、電梯乘用安全、燃?xì)庹_使用、假冒偽劣產(chǎn)品識(shí)別、老年人保健品消費(fèi)等內(nèi)容，幫助居民增強(qiáng)自我保護(hù)和自我防范意識(shí)。在學(xué)校，緊貼校園生活實(shí)際，向?qū)W生們宣傳飲食安全注意事項(xiàng)、防止沉迷“盲盒”“五毛”食品“三無”產(chǎn)品等，并為在場(chǎng)的學(xué)生介紹了完整的維權(quán)步驟和程序。在鄰你超市，宣講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾、無理由退貨、賠償先付等放心舒心消費(fèi)城市建設(shè)內(nèi)容，鼓勵(lì)積極參與承諾，并對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)檢定。向過往群眾、場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)普法知識(shí)宣傳。在天龍電器，針對(duì)預(yù)付卡跑路、格式合同加重消費(fèi)者責(zé)任等熱點(diǎn)問題，宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)，講明利害關(guān)系，宣傳清楚經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)消費(fèi)者履行的義務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，樹立知法守法經(jīng)營(yíng)理念，要求其積極履行經(jīng)營(yíng)者首問責(zé)任制，將矛盾糾紛化解在源頭。在寺廟，圍繞餐飲服務(wù)、食品安全、藥品價(jià)格等常見問題，向寺廟僧侶開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)和法規(guī)宣傳。在雅拉鄉(xiāng)頭道橋村，向群眾尤其是老年人宣講購(gòu)買藥品、保健食品時(shí)需要注意的事項(xiàng)，并解釋如何查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等重要信息。結(jié)合典型案例，介紹常見的詐騙手段、消費(fèi)侵權(quán)行為以及受騙后如何維護(hù)自身權(quán)益。