中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（沈彤）為切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)價(jià)格秩序，從源頭化解價(jià)格類投訴糾紛，助力轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，北京市門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)聚焦網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)價(jià)格監(jiān)管難點(diǎn)，針對(duì)前期集中收到的抖音、美團(tuán)等平臺(tái)商家價(jià)格問(wèn)題投訴，主動(dòng)靠前服務(wù)，推動(dòng)“未訴先辦”工作機(jī)制，以精準(zhǔn)普法、靶向治理推動(dòng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)量明顯下降、企業(yè)合規(guī)意識(shí)顯著提升的“雙贏”成效。
一是靶向聚焦痛點(diǎn)，靠前謀劃“治未病”。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)商家數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，價(jià)格標(biāo)注不規(guī)范、促銷活動(dòng)規(guī)則模糊、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，成為消費(fèi)者投訴舉報(bào)的高頻領(lǐng)域。門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)深入梳理價(jià)格投訴數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)主要集中在“明碼標(biāo)價(jià)不清晰”“虛假標(biāo)示被比較價(jià)格”“促銷活動(dòng)涉嫌價(jià)格欺詐”“價(jià)外加價(jià)未明示”等方面，執(zhí)法人員圍繞企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的價(jià)格行為規(guī)范，梳理《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定等核心條款，聚焦網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)景下的價(jià)格標(biāo)注、促銷規(guī)則、折扣計(jì)算等實(shí)操要點(diǎn)，形成“案例+法規(guī)+指引”的精準(zhǔn)普法培訓(xùn)課件。
二是精準(zhǔn)滴灌普法，對(duì)癥開(kāi)方“解難題”。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，近日，綜合執(zhí)法大隊(duì)組織轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易商家代表開(kāi)展專項(xiàng)普法宣講活動(dòng)，活動(dòng)采取“法規(guī)講解+現(xiàn)場(chǎng)答疑”的模式，突出“實(shí)用性”與“針對(duì)性”。
法規(guī)講解“接地氣”：業(yè)務(wù)骨干結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易典型案例，深入淺出解讀明碼標(biāo)價(jià)“應(yīng)當(dāng)標(biāo)明價(jià)格的基本單位、計(jì)價(jià)單位、計(jì)價(jià)基準(zhǔn)等要素”“促銷活動(dòng)中原價(jià)折扣的合法認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”“禁止使用絕對(duì)化用語(yǔ)虛假折扣等價(jià)格欺詐行為”等規(guī)定，針對(duì)商家普遍關(guān)心的“直播帶貨價(jià)格標(biāo)注”等場(chǎng)景，逐一明確合規(guī)要點(diǎn)，避免企業(yè)因“不懂法”“誤解法”導(dǎo)致違法風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)答疑“零障礙”：設(shè)置企業(yè)提問(wèn)環(huán)節(jié)，商家代表圍繞“虛假劃線價(jià)”“虛構(gòu)原價(jià)”等具體問(wèn)題踴躍提問(wèn)，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)答疑解惑，累計(jì)解答問(wèn)題10余條，并對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，形成價(jià)格行為提示，確保企業(yè)“聽(tīng)得懂、用得上”。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上，門(mén)頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將以此次宣講為契機(jī)，固化“問(wèn)題梳理精準(zhǔn)普法長(zhǎng)效服務(wù)”工作機(jī)制，一方面，持續(xù)聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，動(dòng)態(tài)跟蹤網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格新趨勢(shì)、新問(wèn)題；另一方面，強(qiáng)化“監(jiān)管即服務(wù)”理念，將“未訴先辦”貫穿價(jià)格監(jiān)管全過(guò)程，既要依法查處價(jià)格違法行為，更要主動(dòng)靠前幫助企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)，以更精準(zhǔn)的監(jiān)管、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化筑牢法治根基。