近日，北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局召開接訴即辦工作專題調(diào)度會，區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長李光明，區(qū)市場監(jiān)管局二級調(diào)研員李學(xué)武、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人及接訴即辦專班人員參加。
會上，李學(xué)武通報了7月份區(qū)市場監(jiān)管局接訴即辦工作考核情況及失分工單總體情況，對工作存在的問題進(jìn)行了點評。
相關(guān)承辦單位負(fù)責(zé)人根據(jù)成績進(jìn)行分析總結(jié)，并對存在的問題提出了改進(jìn)措施。針對下一步工作，李光明強(qiáng)調(diào)：
一是在材料的質(zhì)量上下功夫。通過分析工單，有針對性找出材料申報中存在的問題，進(jìn)一步細(xì)化準(zhǔn)確上報材料。
二是在疑難工單的處置上下功夫。要對疑難工單進(jìn)行梳理研究，積極與業(yè)務(wù)科室探討，同時要求疑難工單部門負(fù)責(zé)人親自辦，達(dá)到真正解決市民合理訴求的目的。
三是在與市民溝通上下功夫。工作人員要細(xì)致耐心、理性客觀地與市民進(jìn)行溝通，了解市民心理，有效提升處理能力。
四是在未訴先辦上下功夫。各市場監(jiān)管所根據(jù)轄區(qū)特點，以市民訴求為抓手，分析轄區(qū)重點企業(yè)、重點問題，積極聯(lián)合屬地形成合力，有針對性地開展工作，真正做到降量提率。