中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 北京市門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以接訴即辦為抓手，秉持積極作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，高效解決群眾難題，化解企業(yè)困境，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃活力，全方位、深層次推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，為國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
近日，頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局龍泉市場(chǎng)監(jiān)管所接到一起投訴，市民表示購(gòu)買商品不符合預(yù)期要求退貨退款。8時(shí)57分接到工單后，執(zhí)法人員分別于9時(shí)30分、59分與訴求人及商家取得聯(lián)系，10時(shí)30分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，查驗(yàn)商家的進(jìn)貨資質(zhì)、商品質(zhì)量等情況，此后多次聯(lián)系雙方調(diào)解，于當(dāng)日下午16時(shí)44分完成退費(fèi)。整個(gè)過(guò)程用時(shí)8小時(shí)，期間共聯(lián)系訴求人7次、商家5次，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查1次。該訴求的解決充分體現(xiàn)了對(duì)民生問(wèn)題的高度重視，彰顯了工作機(jī)制的時(shí)效性和為民服務(wù)的強(qiáng)大能力，切實(shí)提升了轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
防微杜漸，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。接訴即辦是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要突破口，門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局深入分析工單成因、訴求類型、重點(diǎn)點(diǎn)位等，針對(duì)性開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)。
多管齊下，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。為激發(fā)市場(chǎng)活力，門頭溝區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)作為，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是優(yōu)化服務(wù)精準(zhǔn)惠企。持續(xù)優(yōu)化審批流程，降低市場(chǎng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)成本，推進(jìn)餐飲店“一件事”集成辦事場(chǎng)景建設(shè)，提升證照辦理效率。二是多舉措助力商圈建設(shè)。做好成熟商圈日常監(jiān)管，加強(qiáng)登記注冊(cè)、食品安全指導(dǎo)，培育建設(shè)新商圈，主動(dòng)“問(wèn)需求、送政策、送服務(wù)”，營(yíng)造城市融合消費(fèi)新場(chǎng)景。三是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督。以知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)區(qū)建設(shè)為抓手，通過(guò)“一區(qū)一特色”項(xiàng)目提升區(qū)域特色產(chǎn)品影響力，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為；加強(qiáng)單用途預(yù)付卡消費(fèi)安全統(tǒng)籌工作，協(xié)同各行業(yè)主管部門專題走訪企業(yè)，探索更加有效的監(jiān)管措施。