全區(qū)廣大直播電商經(jīng)營(yíng)主體：

近年來(lái)，西藏電子商務(wù)尤其是直播電商發(fā)展迅猛，已成為助企增收致富、提升消費(fèi)品質(zhì)的重要渠道，但也出現(xiàn)了一些涉及直播電商的消費(fèi)投訴舉報(bào)和案件，影響了群眾消費(fèi)滿(mǎn)意度和獲得感。同時(shí)，我區(qū)沒(méi)有自建直播電商平臺(tái)，直播電商均依托頭部平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)主體自律的重要性更加凸顯。

為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平規(guī)范、健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒全區(qū)直播電商經(jīng)營(yíng)主體，要堅(jiān)持依法合規(guī)、誠(chéng)信自律經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得安心。

保持清醒認(rèn)識(shí)，直播電商違法后果嚴(yán)重

近年來(lái)，各地相繼查處了一批涉及直播電商的案件，區(qū)域覆蓋范圍廣、涉及消費(fèi)者多、社會(huì)影響大、群眾關(guān)注度高，也警示著直播電商經(jīng)營(yíng)主體要切實(shí)做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按承諾提供商品或者服務(wù)，帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

直播電商違法將受到相關(guān)部門(mén)聯(lián)合懲戒。網(wǎng)信、公安、商務(wù)、文化和旅游、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、廣電等有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施聯(lián)合懲戒。近年來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公示了打擊制售假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等典型案例，公安、法院等部門(mén)也結(jié)合職責(zé)發(fā)布了相關(guān)案例，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)者，維護(hù)了正常市場(chǎng)秩序。

直播電商違法將極大影響企業(yè)信用。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，行政許可、行政處罰等涉企信用信息通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示，消費(fèi)投訴舉報(bào)信息通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)公示，社會(huì)公眾均可查詢(xún)了解。其中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)于列入異常經(jīng)營(yíng)名錄或涉及較重處罰、被列入嚴(yán)重違法失信名單的企業(yè)或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管和集中監(jiān)測(cè)，提高檢查頻次，依法接受?chē)?yán)管，經(jīng)營(yíng)主體信用受影響時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)主體的不良信用行為實(shí)現(xiàn)“一處受罰、處處受限”的閉環(huán)管理。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將探索引入第三方進(jìn)行信用評(píng)價(jià)機(jī)制，建立完善行業(yè)自律和“無(wú)事不擾、無(wú)處不在”的電子商務(wù)監(jiān)管新模式。

直播電商違法情節(jié)嚴(yán)重的將構(gòu)成犯罪。根據(jù)《刑法》第一百四十條的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在產(chǎn)品中摻雜摻假、以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷(xiāo)售金額五萬(wàn)元以上就要受到刑事處罰?！峨娮由虅?wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》也明確規(guī)定：“構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。例如，內(nèi)地某省消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪購(gòu)買(mǎi)西藏拉薩李某某銷(xiāo)售的土特產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)豬肉干冒充牦牛肉干銷(xiāo)售的線索，經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)依法受理群眾舉報(bào)并立案?jìng)刹?、法院審理判決，當(dāng)事人獲刑5年被罰80萬(wàn)。

加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，依法取得經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是直播電商經(jīng)營(yíng)主體要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》、《廣告法》、《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》、《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等法律法規(guī)和政策，自覺(jué)尊法、學(xué)法、守法。

先辦許可再開(kāi)直播。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特別是從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。對(duì)于直播平臺(tái)的合規(guī)管理要求，直播電商經(jīng)營(yíng)主體要依法積極配合，確保直播內(nèi)容健康、合法。

嚴(yán)格準(zhǔn)入備案要求。開(kāi)展經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)絡(luò)表演活動(dòng)的直播平臺(tái)須持有《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》并進(jìn)行ICP備案；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)的直播平臺(tái)須持有《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證》（或在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)信息登記管理系統(tǒng)中完成登記）并進(jìn)行ICP備案。直播電商經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、備案手續(xù)完整的直播平臺(tái)入駐并開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

切實(shí)加強(qiáng)安全管理。壓實(shí)商品經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定履行相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得許可，入網(wǎng)食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照許可的類(lèi)別范圍銷(xiāo)售食品，入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍從事食品經(jīng)營(yíng)。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者要積極配合電商平臺(tái)執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布成品油銷(xiāo)售信息或提供相關(guān)服務(wù)。

堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)履行電商法定義務(wù)

目前，相關(guān)法律法規(guī)對(duì)直播電商經(jīng)營(yíng)者的信息公示、禁止銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等責(zé)任和義務(wù)均有十分明確的規(guī)定，是依法開(kāi)展直播電商經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)要求。

強(qiáng)化信息公示。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)頁(yè)、頻道首頁(yè)顯著位置，公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，并全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”，直播帶貨必須說(shuō)清楚“誰(shuí)在帶貨”“帶誰(shuí)的貨”，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督。

加強(qiáng)價(jià)格自律。嚴(yán)格遵守價(jià)格監(jiān)管法律法規(guī)。遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則，合理制定商品和服務(wù)價(jià)格。在銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。不得捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲。

保證商品質(zhì)量。直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得有營(yíng)銷(xiāo)假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品的行為。直播電商經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)嚴(yán)禁銷(xiāo)售無(wú)證、來(lái)源不明、假冒偽劣、“三無(wú)”標(biāo)識(shí)等不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠商品，保障商品質(zhì)量安全，不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。

優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。直播電商經(jīng)營(yíng)主體要配合直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，依法妥善解決消費(fèi)爭(zhēng)議，且不得擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨的商品范圍。不得實(shí)施混淆行為，擅自使用與他人有一定影響的商品名稱(chēng)、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系。不得在商業(yè)宣傳中通過(guò)虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。涉及網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)的直播電商經(jīng)營(yíng)主體要認(rèn)真落實(shí)《反食品浪費(fèi)法》等法律法規(guī)規(guī)定，在顯著位置展示“適量點(diǎn)餐、拒絕浪費(fèi)”等消費(fèi)提示，科學(xué)設(shè)置起送價(jià)格、滿(mǎn)減促銷(xiāo)規(guī)則，避免消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)。

綜上所述，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)再次提醒廣大直播電商經(jīng)營(yíng)者，要堅(jiān)持守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切實(shí)把好網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。

各直播電商經(jīng)營(yíng)主體要認(rèn)真對(duì)照上述提醒告誡內(nèi)容，積極開(kāi)展自查自糾，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。歡迎社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者對(duì)直播電商經(jīng)營(yíng)主體的行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，請(qǐng)及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。