福建省消委會(huì)10月15日發(fā)布2019年第三季度消費(fèi)者投訴情況分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2019年第三季度全省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴6323件，解決5848件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失862.17萬元。其中，食品類投訴量同比增長227.37%。

報(bào)告顯示，第三季度食品類投訴量突增明顯。2019年第三季度，食品類投訴共622件，占總投訴量的9.84%、占商品類投訴的19.4%，與2018年同期相比投訴量增長了227.37%。

食品類投訴的問題主要集中在：食品腐敗變質(zhì)過期；在外賣平臺(tái)購買的食品發(fā)現(xiàn)飲料發(fā)霉變質(zhì)以及用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生等；進(jìn)口食品沒有中文標(biāo)簽；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買的食品查不到生產(chǎn)許可證編號(hào)、生產(chǎn)日期等。

另外，家政服務(wù)成第三季度投訴新熱點(diǎn)。根據(jù)投訴內(nèi)容分析，此類投訴主要存在三種情況：一是預(yù)訂成功后商家未提供服務(wù)；二是服務(wù)質(zhì)量“縮水”，特別是服務(wù)旺季，人員短缺在一定程度上造成了服務(wù)時(shí)間與服務(wù)質(zhì)量上的縮水；三是服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（劉豐）