3月13日，福州市舉辦“3· 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題活動(dòng)。福州宜家家居有限公司等24家單位成為福州市第三批“線下無(wú)理由退貨承諾示范單位”，福建省供銷云廚餐飲管理有限公司等5家餐飲企業(yè)成為福州市放心餐廳，進(jìn)一步提升全市經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。

截至目前，福州市參與線下無(wú)理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到129家，涵蓋商場(chǎng)百貨、大型超市、建材市場(chǎng)、品牌專賣店等消費(fèi)領(lǐng)域。

為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市消委會(huì)希望廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者共同推進(jìn)線下無(wú)理由退貨工作，愿意參加的商家可依據(jù)《福州市線下零售企業(yè)開展“無(wú)理由退貨”承諾工作指引（試行）》進(jìn)行規(guī)范并與轄區(qū)消委會(huì)取得聯(lián)系。

據(jù)悉，2021年度，市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心依托12315市場(chǎng)監(jiān)管熱線及全國(guó)12315平臺(tái)，共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)約28.5萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)11.90%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5071.85萬(wàn)元。（沐方婷 游振云）