近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)綜合得分平均為80.59分，總體處于良好水平，并連續(xù)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。煙臺(tái)市以85.29分的成績，位居全省7個(gè)參評(píng)城市第2名、全國100個(gè)參評(píng)城市第6名。全國排名前5位的城市分別為蘇州、杭州、青島、南京、無錫。同2020年綜合得分83.11分、全國排名第8位的測(cè)評(píng)結(jié)果相比，煙臺(tái)市2021年測(cè)評(píng)得分和位次均有提升。

2021年度消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)、25個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，主要涉及消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)三大方面。煙臺(tái)市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)得分和排名雙提升的結(jié)果表明，煙臺(tái)市近年來廣泛深入開展的放心消費(fèi)全域創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯成效，市場(chǎng)主體誠信守法經(jīng)營意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，消費(fèi)糾紛解決渠道進(jìn)一步暢通，各職能部門相關(guān)工作得到了全市消費(fèi)者更加廣泛的認(rèn)可。（楊秀萍 劉曉霞）