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新春走基層 | 探秘春運幕后的“線上戰(zhàn)場”

2023-01-09 14:51來源:新華網 編輯:呂可意

  “您好!很高興為您服務?!弊哌M南昌鐵路12306客服中心,此起彼伏的電話鈴聲和鍵盤聲交織在一起,這里是春運幕后的“線上戰(zhàn)場”。南昌鐵路12306客服中心負責人萬芬介紹,春運期間,客服中心將增加至120名話務員,24小時在線受理與客運服務相關的投訴、咨詢和建議,全力保障旅客需求。(王凱豐)