中國食品安全網(wǎng)訊（戚年升 陳璦 記者程伯全） 為建立統(tǒng)一高效、權(quán)威的12315行政執(zhí)法體系，把12315打造為市場監(jiān)管部門重要的窗口和服務(wù)品牌，四川省廣安市市場監(jiān)督管理局踐行“三個(gè)統(tǒng)一”（即機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一、形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一），著力“四化”（規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、制度化）建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)12315綜合執(zhí)法體系改革。

今年以來，廣安市推進(jìn)12315、12365、12331、12358、12330五線整合，順利完成全市統(tǒng)一使用全國12315平臺(tái)，為消費(fèi)者提供全渠道、全業(yè)務(wù)、全系統(tǒng)的咨詢投訴舉報(bào)。出臺(tái)了《12315指揮中心重大消費(fèi)事件信息應(yīng)急處置預(yù)案》。全市共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)11012件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失398.99萬元；快速穩(wěn)妥處理重大群體投訴2起，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

據(jù)了解，下一步，廣安市還將加快推進(jìn)市縣所三級(jí)12315執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)，創(chuàng)新探索“三個(gè)統(tǒng)一”，“八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”（即一個(gè)相對固定場所、一塊機(jī)構(gòu)牌匾、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一名消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員、一部相對固定聯(lián)絡(luò)電話、一本投訴登記簿、一塊宣傳欄、一套工作制度）的管理模式，推動(dòng)全市12315行政執(zhí)法工作“四化”建設(shè)。高水平策劃12315品牌宣傳，舉辦全市首次“3·15”主題公益晚會(huì)，通過媒體專欄及訪談等形式開展廣泛宣傳，開展全國12315平臺(tái)使用培訓(xùn)，規(guī)范咨詢投訴舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦流程管理。