中國食品安全網(wǎng)訊（但航宇 記者程伯全）近期，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)展，自貢市的口罩等醫(yī)療器械價格上漲、消費者調(diào)整出行退改費維權(quán)等問題投訴數(shù)量劇增，據(jù)了解，僅1月27日當天，12315消費者投訴舉報指揮中心就接到熱線500余個。

投訴舉報中心

????為做好疫情防控工作，自貢市市場監(jiān)管局及時調(diào)配人員，充實12315指揮中心，確保5條熱線同時開放，滿負荷運轉(zhuǎn)。目前，接線工作緊張有序開展。

記者了解到，自貢市市場監(jiān)管部門已積極行動起來，加大監(jiān)管力度，多個檢查組每天對醫(yī)療機構(gòu)、藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲服務(wù)單位等開展監(jiān)督檢查，同時還要對12315舉報投訴信息逐一核實，及時回復(fù)。

執(zhí)法人員檢查藥店

1月23日上午，自貢市市場監(jiān)管局高新分局在接到12315指揮中心轉(zhuǎn)交的舉報信息后，立即對學(xué)苑街某大藥房進行了現(xiàn)場突擊檢查。執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查期間多位消費者進店詢問購買口罩，銷售人員都回答沒有貨，但經(jīng)執(zhí)法人員進一步檢查，發(fā)現(xiàn)該店有一批庫存醫(yī)用口罩。經(jīng)營者的上述行為涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的規(guī)定，已立案調(diào)查。

1月26日，大安區(qū)市場監(jiān)管局在接到12315指揮中心轉(zhuǎn)交的舉報信息后，立即對兩口塘市場一藥房開展調(diào)查。經(jīng)查，1月24日，該店銷售口罩166個，單個口罩進價19元，零售22元/個（會員價20元/個），且已明碼標價，不存在哄抬物價的價格違法行為。

面對突發(fā)疫情，又正值春節(jié)期間，原材料、人工、運輸成本增加，商品成本和售價相應(yīng)上漲，自貢市保護消費者權(quán)益委員會呼吁：相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)妥善處理消費者合理訴求，并做好宣傳解釋，醫(yī)藥、交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等行業(yè)組織、經(jīng)營者以及平臺經(jīng)營者，應(yīng)凝聚力量，共克時艱，在特殊時期嚴格履行法定責(zé)任、積極承擔(dān)社會責(zé)任，及時采取有效措施，妥善處理相關(guān)消費者合理訴求，盡量為消費者減少損失。

自貢市市場監(jiān)管局已重點加強防疫用品市場價格監(jiān)管，對于借疫情防疫之機囤積居奇、捏造散布漲價信息、哄抬物價以及生產(chǎn)銷售不合格口罩等醫(yī)用商品等擾亂市場秩序的違法行為，將嚴肅依法查處。