中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 連待待?戴正聰）?6月4日至5日，放心消費工作部署暨“放心消費城市”建設(shè)試點工作現(xiàn)場視頻會在臺州市椒江區(qū)召開。會議透露，至2020年底，浙江省將培育發(fā)展放心消費單位20萬家、無理由退貨承諾單位6萬家、放心工廠3萬家，建設(shè)放心消費街區(qū)（商圈）100個、城鄉(xiāng)放心農(nóng)貿(mào)市場300家。截至目前，浙江省13個重點縣區(qū)放心消費單位數(shù)量均已達到有效市場主體總數(shù)的30%以上。會上，臺州椒江區(qū)、湖州長興縣、杭州景區(qū)、溫州文成縣等地分享了一年以來放心消費相關(guān)工作經(jīng)驗和做法。

2020年度全省放心消費工作部署暨“放心消費城市”建設(shè)試點視頻會議

臺州市椒江區(qū)市場監(jiān)管局以“墾荒精神”立心，把放心消費城市創(chuàng)建作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生有力抓手，率先全省打造全領(lǐng)域、大格局和高品質(zhì)的放心消費城市示范樣板，打造一批放心消費創(chuàng)建單位，讓放心消費在椒江結(jié)出累累碩果。在放心消費城市創(chuàng)建方面，該區(qū)已實現(xiàn)26個行業(yè)放心消費單位覆蓋，將無理由退貨作為實現(xiàn)群眾獲得感核心指標，實現(xiàn)退貨時間從7天到15天延長，加強消費維權(quán)處理力度，提高維權(quán)處理速度，高指標完成創(chuàng)建試點工作。同時，還通過設(shè)立風(fēng)險保障金、透明化收費標準、公示企業(yè)黑名單等舉措，嚴打各類重點行業(yè)亂象，嚴肅處理價格模糊、霸王條款、虛假廣告和侵害個人信息等違法行為，努力創(chuàng)建椒江制造更放心、食藥監(jiān)管更健全、市場秩序更規(guī)范“放心椒江”，并在全省范圍率先實施全域產(chǎn)品質(zhì)量分級分類監(jiān)管，在全市唯一實現(xiàn)全區(qū)非醫(yī)保藥店100%實時遠程監(jiān)管。一年來，椒江放心消費單位逐步實現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋和制造流通全覆蓋”，累計培育放心消費單位22315家，占有效市場主體65%；發(fā)展無理由退貨單位5568家。下一步，椒江區(qū)市場監(jiān)管局將把落腳點放在提升消費者獲得感與幸福感上，關(guān)注損害消費者利益各行業(yè)亂象，破冰行業(yè)潛規(guī)則。

湖州市長興縣市場監(jiān)管局打造消費糾紛訴調(diào)對接新樣板，以助力放心消費建設(shè)再提速。主要做法包括聚焦機制建設(shè)，打破部門壁壘，充分發(fā)揮訴調(diào)對接中各部門力量，相互配合、相互協(xié)調(diào)，實現(xiàn)無縫對接，實現(xiàn)實務(wù)交流機制、信息通報機制、業(yè)務(wù)互援機制，通過跨部門互援互助提升調(diào)解效力；聚焦訴調(diào)對接，重點推進司法確認，訴調(diào)對接工作包括消費糾紛訴前調(diào)解、訴中調(diào)解和消費調(diào)解協(xié)議司法確認；聚焦規(guī)范操作，制定市級標準化流程，推進制訂全省首個湖州市訴調(diào)對接地方標準——《消費糾紛訴訟調(diào)解工作規(guī)范》，形成程序規(guī)范和便于操作標準，促進市場經(jīng)濟有效運行和構(gòu)建和諧消費關(guān)系。

杭州西湖是向全世界展示形象重要窗口，放心消費創(chuàng)建意義重大，杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)市場監(jiān)管分局全力以赴打造好放心消費“無憂西湖”樣本。具體做法包括充分依靠景區(qū)資源，將創(chuàng)建工作特色，依托智慧西湖力量，與阿里集團和高德地圖合作，把“無憂西湖”嵌入數(shù)字景區(qū)游客中心，為商家爭取免費使用蜻蜓產(chǎn)品（刷臉支付）設(shè)備福利，激發(fā)商家更多參與感；精心設(shè)計店鋪、街區(qū)標識牌與西湖自然文化景觀融合，精心拍攝放心消費宣傳片，精心制作主題性強和西湖特色宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品，從細節(jié)入手營造濃厚創(chuàng)建氛圍；形成“共建共享”宣傳影響，通過微信公眾號及各類媒體平臺，面向全球征集“無憂西湖”LOGO和口號，展現(xiàn)廣大群眾積極參與性，借勢發(fā)力，推出“無憂西湖”形象大使征名活動，讓市民游客在西湖悠然自得和無憂無慮“吃住游購”。

溫州市文成區(qū)市場監(jiān)管局以建設(shè)放心消費重點縣為目標，將放心消費建設(shè)與劉基故里、僑鄉(xiāng)僑韻、畬鄉(xiāng)風(fēng)情等地方特色融入，全域全業(yè)全程開展建設(shè)，賦能當?shù)芈糜谓?jīng)濟快速發(fā)展。該局優(yōu)化放心消費創(chuàng)建頂層設(shè)計，以政府主導(dǎo)，部門共同籌謀，打造一地一品牌放心消費環(huán)境，根據(jù)放心消費重點縣建設(shè)具體要求，將該項工作納入全縣重點民生幸福工程項目，并列入各機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核，形成全縣聯(lián)動、全縣推進和全縣督導(dǎo)建設(shè)局面；打造文成品牌，放心旅游齊發(fā)展，做強美麗景區(qū)游放心消費，做精特色鄉(xiāng)村游放心消費；做優(yōu)僑鄉(xiāng)精品游放心消費。

寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局在放心商圈創(chuàng)建培樹樣板，共建成省市兩級放心商圈4個、在創(chuàng)放心商圈9個，占全區(qū)商圈85%以上。該局圍繞放心消費重點區(qū)建設(shè)，持續(xù)推進放心商圈創(chuàng)建，重點結(jié)合化妝品示范街創(chuàng)建，打造高端消費放心商圈，依托歷史文化名城核心區(qū)優(yōu)勢，推進特色街區(qū)建設(shè)，力爭放心商圈建設(shè)全域推進和全面覆蓋。