中國食品安全網(wǎng)訊（孫大勇 張夢祎 記者李甜甜）新冠肺炎疫情防控工作開展以來，天津?qū)氎鎱^(qū)市場監(jiān)督管理局堅(jiān)持立足職能、突出重點(diǎn)，努力在“促供應(yīng)、保質(zhì)量、維權(quán)益”上下工夫，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加大服務(wù)力度，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。天津?qū)氎鎱^(qū)某企業(yè)有過生產(chǎn)防疫用品經(jīng)歷，天津市政府?dāng)M確定其為防控物資定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，但該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)已過期。為促成企業(yè)早日投產(chǎn)，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局藥械科指導(dǎo)該企業(yè)制定管理規(guī)章、工藝流程、規(guī)劃車間布局，為盡快獲批生產(chǎn)資質(zhì)奠定基礎(chǔ)。藥械科工作人員還積極與天津市藥品監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)，并專程前往天津市醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心送檢原料、樣品，為防控物資順利生產(chǎn)贏得了時間。

寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)監(jiān)科優(yōu)化工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可服務(wù)，開辟“綠色通道”，認(rèn)真落實(shí)辦理臨時生產(chǎn)許可證、實(shí)行告知承諾制度、延長許可期限、開展質(zhì)量技術(shù)精準(zhǔn)幫扶等措施，并安排專人解答企業(yè)咨詢、指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申請資料、配合有關(guān)部門開展聯(lián)合驗(yàn)收，支持防疫物資生產(chǎn)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。同時，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)監(jiān)科還利用電話回訪、監(jiān)督檢查之機(jī)，了解企業(yè)生產(chǎn)過程中遇到的困難，積極予以協(xié)調(diào)解決。

為保障疫情期間流通領(lǐng)域藥品和防護(hù)用品供應(yīng)，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局藥械科積極與寶坻區(qū)各藥店負(fù)責(zé)人溝通，督促其在確保安全的前提下開門營業(yè)。同時，協(xié)調(diào)有關(guān)部門在藥店做出安全承諾的前提下，向員工發(fā)放了通行證，確保其正常營業(yè)。

監(jiān)管人員為區(qū)防疫物資儲備把關(guān)

強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管，守住防疫物資安全“紅線”。在促進(jìn)企業(yè)復(fù)產(chǎn)的同時，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局突出了對防疫物資質(zhì)量的監(jiān)管。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)監(jiān)科組織開展了餐用洗滌劑、一次性餐盒、無紡布等47種防疫物資生產(chǎn)企業(yè)的排查。同時，他們加大了對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可獲證復(fù)產(chǎn)企業(yè)開展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查原輔材料采購、生產(chǎn)和檢驗(yàn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、過程控制中生產(chǎn)、進(jìn)貨、出廠檢驗(yàn)及產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注等內(nèi)容。藥械科工作人員協(xié)助有關(guān)部門，對醫(yī)用防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)駐廠監(jiān)督，實(shí)施全流程監(jiān)控，嚴(yán)把生產(chǎn)過程質(zhì)量控制關(guān)，確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量過硬。此外，他們還督促企業(yè)落實(shí)生產(chǎn)場所消殺、通風(fēng)和員工健康檢測等措施，筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全防線，全力保障重點(diǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)。

在流通環(huán)節(jié)，質(zhì)監(jiān)科對某超市銷售的非醫(yī)用口罩以及3家化工銷售公司經(jīng)營的氯堿產(chǎn)品進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，查看了商品進(jìn)貨商資質(zhì)證明、產(chǎn)品檢驗(yàn)報告等資料，督促經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任，履行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，防止問題產(chǎn)品流入市場，切實(shí)保障防疫物資安全。藥械科加大了對防疫藥品、醫(yī)療器械用品質(zhì)量檢查，并組織市場監(jiān)管所對防疫用品、藥品經(jīng)營企業(yè)及醫(yī)院等使用單位抗病毒藥物、醫(yī)用口罩等的銷售及使用管理主體責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

受區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部委托，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局質(zhì)監(jiān)科、藥械科對寶坻區(qū)防疫儲備物資進(jìn)行了質(zhì)量把關(guān)，對使用期限、產(chǎn)品標(biāo)識、包裝質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報相關(guān)部門處置。藥械科還從專業(yè)角度指導(dǎo)相關(guān)部門明確不同級別物資適用的工作場景，并且主動協(xié)助區(qū)衛(wèi)健委工作人員到市醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心送檢防護(hù)口罩。

妥善處置投訴舉報，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。處置投訴舉報是穩(wěn)控市場秩序、平復(fù)公共情緒的重點(diǎn)工作和重要手段。由于疫情影響，天津市場監(jiān)管部門受理的消費(fèi)者投訴舉報空前增加，有一部分涉及防疫用品質(zhì)量問題。這些案件處理不好，就可能引發(fā)群眾不滿，影響防疫大局。針對空前增長的投訴舉報數(shù)量，寶坻區(qū)市場監(jiān)督管理局及時調(diào)整職責(zé)履行重點(diǎn)，將一般性投訴舉報分撥到屬地市場監(jiān)管所處理。同時，抽調(diào)機(jī)關(guān)科室、綜合執(zhí)法支隊(duì)、市場監(jiān)管所業(yè)務(wù)骨干組成疫情案件辦理小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，定期聽取匯報、會商案情、裁定結(jié)果。對消費(fèi)者投訴的一般案件，監(jiān)管人員第一時間受理、調(diào)查，依法調(diào)解，并做好耐心細(xì)致的解答工作，平復(fù)消費(fèi)者情緒；對涉及疫情防控重大案件，聯(lián)合公安等部門開展突擊檢查，并從重從快辦理。截止目前，共立案調(diào)查4起防疫物資案件，案值2萬元。