就在國內(nèi)“保健”市場大整頓之時，來自美國的一些保健品也陸續(xù)進入公眾視野。繼美國直銷巨頭如新陷果汁風波后，近日，美國葆嬰、婕斯、瑞維拓等產(chǎn)品紛紛被指涉嫌違規(guī)。

一、美商婕斯環(huán)球有限公司

瑞士多家媒體報道了美國直銷公司美商婕斯環(huán)球有限公司（以下簡稱“婕斯”）組織1.2萬名中國員工進行為期6天的瑞士之旅，這是有史以來到訪瑞士的最大旅游團。瑞士發(fā)行量最大的報紙《一瞥報》稱，這家公司目前活躍在140多個國家和地區(qū)。但是其業(yè)務也引起爭議，其銷售的保健品缺少獨立的可靠質(zhì)量保障信息，消費者不得不“風險自負”。

5月14日后，國內(nèi)媒體開始關注婕斯。有報道指出，雖然婕斯目前在國內(nèi)有注冊公司，但其在國內(nèi)并沒有經(jīng)營實體。婕斯主打一款名為“沛泉菁華”的美國產(chǎn)品，這幾年以“白藜蘆醇”“端粒酶”等賣點在國內(nèi)流行，但該產(chǎn)品并未在國內(nèi)注冊，處于灰色地帶，且其宣稱的“防癌”“抗衰老”等功效也缺乏科學依據(jù)。從官網(wǎng)介紹上看，該產(chǎn)品“不屬于保健品，也不屬于藥品”，更像是屬于食品飲料范疇。此外，婕斯自身打著“直銷”“跨境電商”的旗號，但多年來數(shù)次被質(zhì)疑在中國進行傳銷活動。事實上婕斯在國內(nèi)并未取得直銷牌照，而“沛泉菁華”等諸多產(chǎn)品也并未取得國內(nèi)批文。

二、美國葆嬰公司

5月14日，有媒體質(zhì)疑美國葆嬰公司（以下簡稱“葆嬰”）在中國存在多項違規(guī)直銷并涉嫌傳銷。據(jù)商務部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站公布的信息，葆嬰僅有北京市、天津市、江蘇省、陜西省4個地區(qū)的分支機構(gòu)獲得審批許可，但從葆嬰官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來看，葆嬰在全國多地共擁有29個分支機構(gòu)。換言之，葆嬰有25家分支機構(gòu)未備案，且這些未備案的機構(gòu)大部分在營業(yè)。

此外，葆嬰在國內(nèi)還疑似違規(guī)銷售未備案注冊的直銷產(chǎn)品。根據(jù)商務部網(wǎng)站公布信息，葆嬰共有36款產(chǎn)品獲得批準報備，但其公司官網(wǎng)公布產(chǎn)品信息中有10款產(chǎn)品未在商務部報備，包括葆苾康牌濃縮磷脂亞麻酸軟膠囊、葆苾康潤牌多種維生素礦物質(zhì)片、葆嬰牌益生菌粉等。

更為嚴重的是，葆嬰中國區(qū)一直流行的“葆嬰細胞式獎金制度”疑似傳銷。該制度要求業(yè)務員發(fā)展兩條下線，即兩個商務中心，兩個商務中心銷售額不相等，系統(tǒng)會用團體銷售額較低的一邊來計算傭金，但這種計酬方式不符合直銷企業(yè)直接支付給直銷員傭金的規(guī)定。

三、美國“神藥”瑞維拓

5月16日，《156萬的續(xù)命“神藥”如今遭瘋搶》一文在網(wǎng)上熱傳。該文稱，2018年有一款名叫瑞維拓（reinvigorator）的新藥在富人圈子里產(chǎn)生極大影響。這款產(chǎn)品的關鍵成分是煙酰胺單核苷酸（NMN），哈佛醫(yī)學院實驗室發(fā)現(xiàn)該物質(zhì)具有逆轉(zhuǎn)衰老的潛能，它成功把哺乳類實驗動物的壽命提高30%。據(jù)說，李嘉誠就是NMN的服用者之一，隨后更對掌握此項技術(shù)的企業(yè)進行了投資。受當時技術(shù)條件的限制，服用NMN的成本極高，超過了156萬/年。在國內(nèi)某知名電商平臺上可以看到瑞維拓零售價格為2980元/瓶（60粒），產(chǎn)品對外宣稱“抗擊初老、重返年輕狀態(tài)、改善身體機能”。

該產(chǎn)品立即遭到媒體質(zhì)疑。一是該產(chǎn)品未通過人體實驗。二是該產(chǎn)品說明書上宣稱NMN僅在動植物中微量存在，導致價格居高不下。但相關專家稱，這種產(chǎn)品原料很便宜，1克價格不到幾元，效果也很一般，所以只能做成保健品。三是2015年美國食品藥品監(jiān)管局（FDA）曾向該公司發(fā)出警告信稱其產(chǎn)品不符合FDA要求。四是市場監(jiān)管總局官網(wǎng)并未查詢到“瑞維拓”的任何信息，相關產(chǎn)品尚未獲得我國監(jiān)管部門的認證許可。

四、愛睿希公司

5月16日，媒體曝光美國直銷公司愛睿希公司（以下簡稱“愛睿?！保┏闪H8年，還沒拿到中國的直銷牌照，不僅堂而皇之在中國開展直銷業(yè)務，且把美國的多層次直銷方式帶到了中國。愛睿希雖然表示會員（消費者）不囤貨，但卻鼓勵會員發(fā)展會員，賺取多筆獎金。愛睿希給予銷售的總提成是業(yè)內(nèi)最高的51%。愛睿希的中國業(yè)績突飛猛進，曾有愛睿希高管透露，公司2016年在中國的業(yè)績每個月可達到人民幣8000萬元。

輿情走勢及關鍵點

以5月13日~5月30日為監(jiān)測時間段，如下圖所示，輿情整體呈現(xiàn)“波浪式”特征，網(wǎng)民關注度高于媒體關注度。

數(shù)據(jù)來源：中國健康傳媒集團輿情中心

第一階段

美國婕斯和葆嬰兩家公司受到質(zhì)疑 輿論爆發(fā)

5月13日，環(huán)球網(wǎng)發(fā)表《又是直銷！萬人中國旅游團到訪瑞士，當?shù)厝诵老埠蜖幾h都有》。當日，界面新聞發(fā)表《組織萬名中國游客擠爆瑞士小鎮(zhèn)，美商婕斯在中國卻多年被指涉嫌傳銷》稱，婕斯利用“會員價優(yōu)惠”吸引消費者在其官網(wǎng)進行注冊并付費成為會員，后來者實質(zhì)上與介紹人之間形成了上下線關系，金字塔結(jié)構(gòu)若隱若現(xiàn)，被媒體質(zhì)疑涉嫌傳銷。此外，宣稱“直銷”的婕斯在國內(nèi)并沒有拿到直銷牌照，而“沛泉菁華”等諸多產(chǎn)品也并未在國內(nèi)拿到批文。

5月14日、15日，對婕斯的質(zhì)疑聲音高漲。網(wǎng)易號“南方都市報”發(fā)表《這個直銷公司組織上萬中國員工游瑞士！在華卻疑似無牌照做直銷！》《萬人旅游團背后的婕斯：產(chǎn)品曾涉虛假宣傳，經(jīng)銷商“碰瓷”李開復》，微信公眾號“新民晚報”發(fā)表《1.2萬人“嚇癱”瑞士的中國旅游團，背后的婕斯是美國版“天獅”？》等多家媒體開始起底婕斯，質(zhì)疑其涉嫌虛假宣傳、違規(guī)直銷，并表示2016年有網(wǎng)文強調(diào)“李開復患淋巴癌，服用婕斯產(chǎn)品已經(jīng)痊愈”等說法。李開復澄清從未喝過，也沒用過該公司的產(chǎn)品。中國網(wǎng)發(fā)表《婕斯頻陷傳銷質(zhì)疑：高調(diào)帶1.2萬員工擠瑞士，靠果汁進賬十億》稱，在京東、淘寶等電商上，婕斯旗下產(chǎn)品仍有售賣，明星產(chǎn)品“沛泉菁華”白藜蘆醇累計有1.7萬條評價。在微博平臺，@新浪財經(jīng)、@財經(jīng)網(wǎng)、@鳳凰網(wǎng)財經(jīng)、@新京報我們的視頻紛紛發(fā)布相關信息。輿情達到監(jiān)測期最高峰。

5月14日，有媒體開始報道美國葆嬰涉嫌傳銷?！吨袊虉蟆钒l(fā)表《起底葆嬰：違規(guī)直銷、涉嫌傳銷……》稱，美國葆嬰在中國存在多項違規(guī)直銷業(yè)務并涉嫌傳銷。此前，葆嬰山西分公司因涉嫌傳銷、違規(guī)直銷，被當?shù)叵嚓P部門處以1700萬元的高額罰款，廣州分公司還曾被凍結(jié)資金。此外，葆嬰前董事長劉宇文下落不明，外界懷疑其已經(jīng)被捕。

第二階段

婕斯余波未平 美國愛睿希公司和瑞維拓產(chǎn)品又遭質(zhì)疑 輿情爆發(fā)

媒體繼續(xù)起底婕斯。5月16日，北青網(wǎng)發(fā)表《起底婕斯 這家公司靠什么豪獎員工？》，北京頭條發(fā)表《婕斯組織萬人游瑞士:有會員花上萬美元保級換免費游》稱，婕斯公司針對會員所謂的“免費”旅行，有著嚴格的積分或等級要求，有消費者花近30萬“發(fā)展下線”保證會員級別，才獲得瑞士“免費”旅游的機會。

愛睿希被曝光。5月16日，微信公眾號“新民周刊”發(fā)表《賣了幾十億，會員年薪可達上百萬的愛睿希（ARIIX）到底是不是傳銷？》稱，這家成立僅8年的美國直銷公司不但在中國沒有直銷牌照，而它吹噓的“最高提成比例”也有傳銷之嫌。

瑞維拓產(chǎn)品刷屏后被質(zhì)疑。5月16日，大風號“大貓財經(jīng)”發(fā)布《156萬的續(xù)命“神藥”如今遭瘋搶，工作到80歲不是夢》。@AI財經(jīng)社、@新浪財經(jīng)等微博賬號以【#續(xù)命神藥遭瘋搶#：成本超156萬/年，李嘉誠是服用者之一】為題轉(zhuǎn)發(fā)，其中，@AI財經(jīng)社發(fā)布的信息轉(zhuǎn)評量超過770人次。新浪網(wǎng)、和訊網(wǎng)等多家媒體也發(fā)表相關報道。

5月18日，中國網(wǎng)發(fā)表《美國“返老還童”保健品遭質(zhì)疑》，微信公眾號“醫(yī)學界”發(fā)表《1年花費156萬！美國天價“神藥”遭起底，專騙中國人的錢……》等文章指出，這是繼2019年1月后該產(chǎn)品第二次遭受輿論質(zhì)疑，2月28日，該公司曾專門在新浪開通官方微博發(fā)布辟謠聲明稱，是中國某知名保健品廠商因為嫉妒發(fā)動的輿論攻擊，對于美國FDA警告函的問題，聲明稱由于FDA的嚴格標準，歐美幾乎任何一家知名藥企都收到過FDA的警告信，瑞維拓僅僅在2015年收到過一封建議函。對于本次媒體質(zhì)疑，瑞維拓生產(chǎn)商Herbalmax公司并沒有作出回應。央視網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、人民網(wǎng)等多家媒體轉(zhuǎn)載。

第三階段

媒體繼續(xù)跟蹤事件進展 質(zhì)疑聲音逐漸減少 輿情回落

5月20日，《勞動午報》發(fā)表《“返老還童”保健品純屬無稽之談 》認為，用保健品來“返老還童”純屬一種空談，無非是商家的一種誘騙手段罷了。消費者想長壽本沒有錯，但切莫相信那些說得天花亂墜的虛假宣傳，錯把保健品當“神藥”服用，而應注重自身的體質(zhì)鍛煉和對身體的科學保養(yǎng)。當然，要想讓消費者不再上當受騙，還需要執(zhí)法部門加強監(jiān)管。

5月25日，微信公眾號“新民周刊”發(fā)表《愛睿希“涉?zhèn)鳌弊粉櫍汗境姓J無直銷牌照，監(jiān)管部門回應“不知情”》稱，愛睿希（中國）日用品有限公司注冊在天津自貿(mào)區(qū)。天津市濱海新區(qū)市場監(jiān)管局、天津自貿(mào)區(qū)空港經(jīng)濟區(qū)管委會和天津自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局三個部門對于轄區(qū)內(nèi)的這家外資企業(yè)都表示不清楚情況，天津自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局表示愿意回應此事，截至5月24日下午，尚未正式回復。5月23日，愛睿希（中國）主動發(fā)布情況說明稱，愛睿希2016年6月開始申請直銷牌照，但截至目前尚未拿牌；愛睿希否認在中國內(nèi)地招募會員，任何相關行徑與愛睿希無關；愛睿希在中國的經(jīng)營方式為傳統(tǒng)的批發(fā)和零售。

5月27日，《法制日報》刊發(fā)《多層級營銷方式游走在法律邊緣 美國婕斯公司頻遭集體訴訟》稱，這家所謂的“多層級營銷”平臺,多年來一直游走在美國法律的邊緣,已遭到多起集體訴訟,一些輿論更將其列為美國15家“最討人恨”的“直銷”公司之一。人民網(wǎng)、中國青年網(wǎng)等媒體轉(zhuǎn)載。

不同媒體平臺對比分析

以5月13日~5月30日為監(jiān)測時間段，統(tǒng)計不同媒體平臺報道量。從下圖可以看出，占比較高的信息平臺依次為微博、微信和新聞網(wǎng)站，占比分別為41.2%、27.4%、23%。

數(shù)據(jù)來源：中國健康傳媒集團輿情中心

分析發(fā)現(xiàn)，《北京青年報》、環(huán)球網(wǎng)、《法制日報》等媒體發(fā)布的文章關注度較高；在微博平臺，@AI財經(jīng)社、@新浪財經(jīng)、@鳳凰網(wǎng)財經(jīng)等發(fā)布的微博轉(zhuǎn)評量較大；微信公眾號“大貓財經(jīng)”“新民周刊”“新民晚報”等發(fā)表的文章閱讀量較高。

輿情點評

從輿論關注度來看，這幾起國外保健品涉嫌虛假宣傳和傳銷的事件并未引發(fā)較多關注，網(wǎng)民參與度有限。一方面，相關產(chǎn)品并未產(chǎn)生人身傷害事件，另一方面，國外品牌的知名度不及國內(nèi)品牌。輿情風險目前還較低可控。但從媒體報道來看，未在國內(nèi)備案就開展銷售活動或超過備案范圍進行營銷活動，已經(jīng)涉嫌違規(guī)。從公開報道來看，監(jiān)管部門還未有所行動和回應。針對媒體質(zhì)疑的問題，監(jiān)管部門還需重視，應積極調(diào)查核實相關情況。

由于國內(nèi)外對于保健食品的認定以及監(jiān)管政策還存在差異，國外公司在國內(nèi)開展相關的業(yè)務很可能出現(xiàn)偏差。但不管是哪國的企業(yè)在中國開展銷售活動都應嚴格遵循中國的法律法規(guī)。因此，這幾起事件也提示監(jiān)管部門對于國外公司的監(jiān)管也同樣不能放松，加大規(guī)范的力度。同時，還需要精準打擊違法違規(guī)行為，而不能誤傷合法合規(guī)的企業(yè)。國民對于保健品的需求是現(xiàn)實存在、不能忽視的，如何扶持優(yōu)秀企業(yè)發(fā)張壯大，保障保健品市場和行業(yè)健康有序發(fā)展還需要加強研究。