編者按：10月16-17日，第十二屆全國(guó)食品安全監(jiān)管信息工作交流大會(huì)暨全國(guó)食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展（新疆）大會(huì)在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市召開。本次大會(huì)以“強(qiáng)化食安監(jiān)管信息互聯(lián)共享，賦能食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，匯集了來(lái)自全國(guó)各地的監(jiān)管智慧與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)送的《以創(chuàng)新宣傳凝聚社會(huì)共治合力：來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管新聞宣傳工作者的實(shí)踐與探索》案例，獲評(píng)2025 年度“食品安全先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)”案例十佳案例。以下是該案例詳情：

在食品安全治理現(xiàn)代化的征途中，專業(yè)精準(zhǔn)的宣傳引導(dǎo)如同潤(rùn)物春雨，于無(wú)聲處浸潤(rùn)民心、凝聚共識(shí)。我自機(jī)構(gòu)改革后投身于市場(chǎng)監(jiān)管宣傳戰(zhàn)線，雖僅數(shù)載，但得益于此前多年在食藥監(jiān)管一線的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能更深刻地理解并傳播監(jiān)管價(jià)值，有幸親歷并參與了我局構(gòu)建食品安全社會(huì)共治新格局的探索歷程。

我深切體會(huì)到，有效的溝通傳播能夠?qū)⒈O(jiān)管的力度轉(zhuǎn)化為公眾可感可知的溫度，是連接政府、企業(yè)、社會(huì)公眾，構(gòu)建“社會(huì)共治”新格局的重要橋梁。現(xiàn)就我的一些實(shí)踐與探索分述如下：

一、聚焦創(chuàng)新，打造有溫度的宣傳品牌

如何讓專業(yè)性強(qiáng)、政策術(shù)語(yǔ)多的食品安全監(jiān)管工作“飛入尋常百姓家”，是我持續(xù)探索的課題。我們致力于創(chuàng)新宣傳表達(dá)，提升傳播效能，其中最具代表性的就是打造并持續(xù)運(yùn)用“呼安安”這一首府市場(chǎng)監(jiān)管卡通IP形象?！昂舭舶病闭Q生于我市創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市的火熱實(shí)踐，其親切可愛的形象迅速拉近了與市民的距離，成為傳遞安全與信任的使者。

我們著力打造《聽呼安安說法》品牌欄目，采用擬人化、故事化表達(dá)，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆l轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的對(duì)話。例如，關(guān)于食品添加劑方面的知識(shí)，我們以“一邊是零添加一邊是黑科技 何解”為題，從人類使用食品添加劑的歷史為切入口，對(duì)當(dāng)前食品添加劑的一些誤解和政策進(jìn)行深入解析。欄目不僅成為知識(shí)輸出的窗口，更塑造了部門親民形象，有效提升了宣傳的到達(dá)率和互動(dòng)率。

同時(shí)，我們推出的《漫游菜場(chǎng)看食安》《就“食”論“市”》等一批接地氣、有人氣的原創(chuàng)內(nèi)容，通過第一視角帶領(lǐng)公眾體驗(yàn)監(jiān)管全過程。另外還有《青城旬查》《監(jiān)管視眼》等系列短視頻，以“舉起手中鏡頭、邁開腳下步伐、直擊餐廳藥店”模式，邀請(qǐng)人大、政協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體、消費(fèi)者共同開展“青城旬查”，力求形成“正面宣傳、教育引導(dǎo)、客觀準(zhǔn)確、個(gè)案公開、社會(huì)共治”的輿論氛圍。相關(guān)報(bào)道多次獲《中國(guó)食品安全報(bào)》等轉(zhuǎn)載。在此過程中，全局新媒體矩陣影響力持續(xù)提升，官微兩度躋身全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)傳播力前30強(qiáng)，最好成績(jī)是全國(guó)第5，為首府食品安全工作贏得了廣泛的社會(huì)關(guān)注與理解支持。

二、矩陣聯(lián)動(dòng)，拓展有廣度的傳播聲量

我們著力構(gòu)建“一體多元、同頻共振”的傳播矩陣。以“呼和浩特市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)為核心，協(xié)同官網(wǎng)、視頻號(hào)、抖音、今日頭條等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多渠道、差異化分發(fā)。緊扣食品安全重大整治、重要節(jié)點(diǎn)和熱點(diǎn)關(guān)切，主動(dòng)設(shè)置議程，及時(shí)推送“你點(diǎn)我檢”“就食論市”等互動(dòng)欄目，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與；結(jié)合食品安全宣傳周，營(yíng)造食品安全社會(huì)共治氛圍；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲等民生關(guān)切，推出外賣食品安全、杜絕餐飲浪費(fèi)方面的圖文及短視頻，引導(dǎo)公眾科學(xué)認(rèn)知。

這些創(chuàng)新實(shí)踐收獲了積極反響。2022年，我局因食品安全報(bào)道特色鮮明，榮膺第十九屆中國(guó)食品安全大會(huì)“新征程新使命新?lián)?dāng)食品安全基層監(jiān)管守護(hù)者”殊榮。這份榮譽(yù)是對(duì)我們整體工作的肯定，更是對(duì)繼續(xù)深化宣傳創(chuàng)新的鞭策。

三、輿情賦能，深化有精度的共治引導(dǎo)

我深刻認(rèn)識(shí)到，宣傳與輿情如同一體兩面，有效的宣傳能預(yù)防輿情，而精準(zhǔn)的輿情處置則能鞏固宣傳效果，并為后續(xù)宣傳提供靶向。作為科室輿情管理工作的具體承擔(dān)者，我積極參與構(gòu)建“事前預(yù)防-事中處置-事后復(fù)盤”的閉環(huán)體系。在全局“1+8+X”輿情協(xié)同處置機(jī)制下，確保了未發(fā)生重大輿情事件，并將輿情暴露出的問題轉(zhuǎn)化為監(jiān)管改進(jìn)和宣傳深化的建議。

例如，針對(duì)出現(xiàn)的“鬼秤”問題，我們及時(shí)將其轉(zhuǎn)化為《聽呼安安說法》的選題，推出“揭秘鬼秤作弊手法，讓缺斤短兩無(wú)處遁形”，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)引導(dǎo)。這種宣傳與輿情的聯(lián)動(dòng)反饋，使得我們的宣傳工作更加貼近民生痛點(diǎn)、監(jiān)管難點(diǎn)，推動(dòng)了治理從“單向監(jiān)管”向“社會(huì)共治”的深層轉(zhuǎn)變。

四、感悟與展望，于微處見責(zé)，于無(wú)聲處傳音

回首過往，讓我深信真誠(chéng)的溝通能消除隔閡，權(quán)威的信息能擊碎謠言，創(chuàng)新的表達(dá)能凝聚共識(shí)。每一次精心策劃的報(bào)道、每一期深入淺出的解讀、每一次及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)，都是對(duì)“寓監(jiān)管于服務(wù)，以引導(dǎo)促共治”理念的生動(dòng)實(shí)踐。

展望未來(lái)，我將以更加開放的視野和創(chuàng)新的思維，持續(xù)深化宣傳工作的內(nèi)涵與外延。繼續(xù)深耕內(nèi)容品質(zhì)，以更有溫度的敘事、更多元的形式、更貼近人心的表達(dá)，將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆l轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的故事，將監(jiān)管的脈搏轉(zhuǎn)化為公眾的信任，以實(shí)際行動(dòng)踐行市場(chǎng)監(jiān)管人的使命與擔(dān)當(dāng)，讓食品安全社會(huì)共治的樂章更加響亮、動(dòng)人。（內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新聞宣傳科副科長(zhǎng)  樊婷）