中國食品安全網(wǎng)訊（趙雨 張雅云 記者程家武） 自推行“證前指導(dǎo)”工作以來，含山縣市場監(jiān)督管理局深化“一改兩為五做到”工作部署，強(qiáng)化“民呼我應(yīng)惠萬家”便民服務(wù)措施落實，將“證前指導(dǎo)”作為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的中心任務(wù)抓緊抓實，方便市場經(jīng)營主體快速準(zhǔn)營，同時對經(jīng)營主體提供跟蹤式服務(wù)，進(jìn)一步提升行政審批效率和一次辦結(jié)率。

一是持續(xù)有力推行，擴(kuò)大受益范圍。2023年5月，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署要求，在食品經(jīng)營、食品生產(chǎn)、食品小作坊等9個事項開展“證前指導(dǎo)”服務(wù)。8月，根據(jù)省六部門文件要求，針對高頻政務(wù)服務(wù)事項，牽頭衛(wèi)健委、城管局、消防支隊等部門開展跨部門“證前指導(dǎo)”服務(wù)新舉措。12月，含山縣人民政府印發(fā)《關(guān)于開展“證前指導(dǎo)”服務(wù)進(jìn)一步提升經(jīng)營主體便利經(jīng)營的通知》，成立了含山縣“證前指導(dǎo)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將含山縣證前指導(dǎo)事項增加為涉及6個部門的13個事項。

二是完善工作機(jī)制，部門協(xié)同指導(dǎo)。市局建立了“1+8”服務(wù)體系：縣局登記注冊局總負(fù)責(zé)，8個市場監(jiān)管所具體實施。九個站點均配備服務(wù)專員，明確工作職責(zé)，確保每項工作任務(wù)得到有效執(zhí)行；打造“9+9”工作規(guī)范：對市場監(jiān)管局內(nèi)部9個部門的9個指導(dǎo)事項進(jìn)行規(guī)范細(xì)化，制定標(biāo)準(zhǔn)流程；構(gòu)建了“1+N”的跨部門協(xié)同機(jī)制：市場局牽頭組建了多部門“證前指導(dǎo)”服務(wù)工作專班，聯(lián)合消防、城管、衛(wèi)健、環(huán)保等部門協(xié)同配合，一次上門，精準(zhǔn)指導(dǎo)，創(chuàng)新性打造“證前指導(dǎo)”集成服務(wù)，為廣大群眾提供準(zhǔn)入便利。

三是開發(fā)建設(shè)平臺，搭建溝通橋梁。依托“證前指導(dǎo)”預(yù)約平臺，形成了全流程閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)了從預(yù)約到現(xiàn)場指導(dǎo)再到問題反饋的一站式服務(wù)。同時不斷優(yōu)化預(yù)約平臺的功能，制定出了更標(biāo)準(zhǔn)化、直觀化的樣板房標(biāo)準(zhǔn)，擬將各類許可的辦事指南和線上餐飲店“樣板房”新增到平臺內(nèi)，讓辦事者能夠更加直觀地參考和了解。目前，全縣已有155戶經(jīng)營者通過平臺進(jìn)行預(yù)約，平臺反饋指導(dǎo)意見160余條。

下一步，含山縣市場監(jiān)督管理局在推進(jìn)“證前指導(dǎo)”服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)程中，將進(jìn)一步梳理工作進(jìn)展和意見反饋，讓市場經(jīng)營主體在“證前指導(dǎo)”服務(wù)中充分獲得支持與幫扶，不斷提升滿意感和獲得感。