中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤）?隨著3.15國際消費者權益日的臨近， 為了更好的服務于廣大人民群眾，提升消費者維權意識和自我保護能力，營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。蘭州市市場監(jiān)督管理局相關科室負責人做客蘭州晚報，現(xiàn)場接聽值守“3.15”熱線電話，與廣大消費者就關注、關心的問題進行零距離互動交流，引導消費者正確維權，登記消費者投訴舉報問題，專業(yè)細致解答廣大消費者在消費過程中遇到的難題和疑問。

工作人員現(xiàn)場接聽值守“3.15”熱線電話

在一個半小時的接聽時間里，熱線電話鈴聲此起彼伏，蘭州市場監(jiān)管工作人員共接收接聽廣大市民就消費維權各類咨詢、投訴及舉報來電14人次。在此次接聽值守熱線的活動，反應出的特點是以咨詢、投訴類居多，舉報類電話較少。消費維權類咨詢和商品房類投訴是焦點，主要涉及房屋未按合同約定期限交房、虛假宣傳、合同內容與實際不符等問題。針對活動中市民舉報一藥店隨意為消費者搭配高價藥、服務質量差的問題現(xiàn)場轉至轄區(qū)市場監(jiān)管部門核查。

下一步，蘭州市市場監(jiān)督管理部門將持續(xù)充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)投訴解訴率、舉報辦結率，消費者滿意率“三高”目標。為廣大人民群眾營造良好的消費環(huán)境和市場誠信經營秩序。