中國食品安全網(wǎng)訊（朱大治?紀海燕）《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》自2017年3月15日起施行，針對網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費方式，設(shè)立了七日無理由退貨制度。《辦法》實施以來對強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者義務(wù)，改善網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益起到了積極作用，但是目前線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規(guī)定。為了讓消費者在線下實體店購物無憂，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用，依據(jù)中國消費者協(xié)會《倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》，哈爾濱市消費者協(xié)會開展了首批線下實施七日無理由退貨倡議活動，進一步樹立消費者信心，激發(fā)和釋放消費潛力。

推行線下無理由退貨，能夠有效提升消費者體驗感，促進線上線下融合，符合新零售發(fā)展的需求。哈爾濱市消費者協(xié)會把落實此項工作作為消費維權(quán)的重要舉措，前期組織區(qū)消協(xié)召開了工作協(xié)調(diào)會，做了大量的籌備工作，共有36家企業(yè)單位參與了本次活動。首批經(jīng)營者積極響應倡議，簽訂《哈爾濱市消費者協(xié)會線下七日無理由退貨承諾書》，表示將自覺兌現(xiàn)承諾，履行七日無理由退貨義務(wù)，嚴格遵守法律法規(guī)，積極支持消費者的合理訴求。

針對首批參與線下七日無理由退貨的承諾單位，哈爾濱市消費者協(xié)會倡議經(jīng)營者做到以下四點：一是在不影響退貨商品二次銷售的前提下積極實行七日無理由退貨；二是通過張貼、懸掛等形式向消費者宣傳無理由退貨制度；三是主動向消費者說明無理由退貨商品范圍、時限及程序等規(guī)定事項；四是在哈爾濱市消協(xié)監(jiān)制的信譽卡上注明無理由退貨范圍和不適用無理由退貨商品范圍等相關(guān)信息。

今后，哈爾濱市消費者協(xié)會將進一步推進落實線下七日無理由退貨工作，加強宣傳和引導，樹立消費信心，維護消費者合法權(quán)益，營造放心消費環(huán)境。