“嘗起來味道酸酸的，而且還是從湖北發(fā)貨，感覺買到了假贛南臍橙?！苯?，家住南昌市東湖區(qū)豫章路的市民張先生向記者反映，在電商平臺(tái)上買到了疑似假冒的贛南臍橙，投訴到平臺(tái)卻無法處理，希望媒體介入維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

記者介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上銷售的贛南臍橙價(jià)格差異較大，很多發(fā)貨地都不在贛州，在商品名稱和推廣圖片上存在打“擦邊球”的嫌疑。對(duì)此情況相關(guān)部門表示，要想嚴(yán)格界定市場上的贛南臍橙是否假冒難度較大，消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛不要買價(jià)格不正常的產(chǎn)品，同時(shí)相關(guān)電商平臺(tái)也要加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)懲治問題商家。

消費(fèi)者提出質(zhì)疑?商家稱是贛州產(chǎn)異地發(fā)貨

今年11月，張先生在天貓平臺(tái)的嘉佳園旗艦店上購買了一箱10斤裝的臍橙，價(jià)格是35元?！耙郧霸诰W(wǎng)上也買過便宜的臍橙，味道不錯(cuò)，這次看到商家搞活動(dòng)，沒有猶豫就買了。”臍橙到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)不但個(gè)頭小，味道和以前吃的大不相同，對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。仔細(xì)檢查后他才發(fā)現(xiàn)，包裝盒上沒有“贛南臍橙”標(biāo)志，快遞單上注明發(fā)貨倉庫位于湖北省秭歸縣。

“給南昌的客戶發(fā)貨，為什么不從贛州發(fā)而要走湖北，這不是舍近求遠(yuǎn)嗎？”張先生十分不理解，他懷疑這家網(wǎng)店出售的臍橙有問題，于是向天貓平臺(tái)申訴，平臺(tái)卻反饋稱無法核實(shí)商家存在違規(guī)，對(duì)投訴作撤銷處理。

這家網(wǎng)店銷售的臍橙到底有沒有問題？記者根據(jù)張先生提供的商品鏈接登錄天貓平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)商家并沒有直接使用“贛南臍橙”作宣傳，其商品廣告圖中標(biāo)注為“贛南農(nóng)家臍橙”，商品鏈接上則是“贛南新鮮臍橙”，發(fā)貨地明確注明是江西贛州。從商品評(píng)價(jià)看，銷量已達(dá)13萬單，其中有上百名消費(fèi)者反映發(fā)貨地不是贛州而是湖北?！皦焊筒皇勤M南臍橙，做生意不能這么忽悠顧客”。雖然一些消費(fèi)者質(zhì)疑發(fā)貨地和產(chǎn)品品質(zhì)，但商家客服卻沒有進(jìn)行公開回應(yīng)。

記者以消費(fèi)者身份與嘉佳園旗艦店客服取得聯(lián)系，面對(duì)是否正宗贛南臍橙的質(zhì)疑，客服一再聲稱產(chǎn)地是贛州，而且生鮮產(chǎn)品也不支持退換。對(duì)于記者希望直接從贛州發(fā)貨的要求，客服表示不可以，必須是“全國多個(gè)倉庫隨機(jī)發(fā)貨”。

贛南臍橙異地發(fā)貨難辨真?zhèn)蔚膯栴}并不是個(gè)案。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶(天貓)平臺(tái)上，銷量前4名的贛南臍橙商品，發(fā)貨地都不在江西省內(nèi)，最便宜的500克單價(jià)僅為兩元左右。其中，排名第一的商品標(biāo)注為四川成都發(fā)貨，在廣告圖里顯示為“贛南de臍橙”。面對(duì)記者的疑問，商家奇異之家旗艦店聲稱是全國多倉發(fā)貨，產(chǎn)地贛州，介意慎拍。

贛南臍橙如何辨別“李鬼”發(fā)貨地和價(jià)格只能參考

這些外省發(fā)貨的所謂贛南臍橙，究竟是不是冒充正宗的“李鬼”呢？據(jù)了解，張先生購買臍橙的發(fā)貨地湖北秭歸同樣是臍橙大縣，在電商平臺(tái)上也有不少秭歸臍橙在銷售，但是熱度和價(jià)格都比贛南臍橙低。

會(huì)昌縣一名湖北籍臍橙專業(yè)戶告訴記者，他種的臍橙品種就是引進(jìn)湖北秭歸的，但是因?yàn)橼M南氣候土壤更優(yōu)越，所以臍橙品種更好、甜度更高。他表示，秭歸臍橙相比贛南臍橙外觀上沒什么區(qū)別，但是統(tǒng)裝批發(fā)價(jià)格要低1元多，如果有商家利用其中差價(jià)作假，利潤空間很大而且不容易識(shí)別。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前電商平臺(tái)大賣家一般都選擇在贛州當(dāng)?shù)卦O(shè)立倉庫，就地收購后直接分揀、包裝發(fā)貨，這樣物流成本更低，也有利于臍橙保鮮。如果轉(zhuǎn)運(yùn)到外地，一般也是到北京、上海等貨源和市場需求集中的大城市。比如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生，就是從上海發(fā)貨，而京東自營農(nóng)夫山泉出品贛南臍橙，則是選擇在全國多倉就近發(fā)貨。此外，一些小電商也會(huì)從本地批發(fā)市場采購后，在當(dāng)?shù)赝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)銷售。

贛南臍橙的發(fā)貨地確實(shí)比較復(fù)雜，那么，從價(jià)格上可以簡單地辨別贛南臍橙真假嗎？贛州市贛南臍橙協(xié)會(huì)一名黃姓負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)?shù)亟y(tǒng)裝臍橙收購價(jià)每500克2元多，再加上營銷、物流、包裝等成本，精品果單價(jià)低于6元就很難賺到錢，假冒的可能性比較大。不過，一些種植專業(yè)戶表示，今年行情不如往年，一些果農(nóng)選擇降價(jià)促銷，市場上價(jià)格跨度比較大，單價(jià)低于6元買到正宗贛南臍橙還是有可能的。12月7日，記者走訪了南昌天虹商場和百果園等精品水果店，發(fā)現(xiàn)散裝贛南臍橙單價(jià)在4至5元區(qū)間比較多，而南昌一些社區(qū)電商，則打出30元10斤的促銷價(jià)。

看來，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，發(fā)貨地和價(jià)格對(duì)辨別贛南臍橙真假有一定的參考作用，但是也不能一概而論。

執(zhí)法部門打假難度大?呼吁平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管

贛南臍橙是國家地理標(biāo)志產(chǎn)品、區(qū)域公共品牌，也是中國馳名商標(biāo)。如果市場上存在大量低品質(zhì)的假冒商品，不僅會(huì)擾亂市場價(jià)格，也會(huì)削弱品牌美譽(yù)度，對(duì)贛南臍橙品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。

然而對(duì)于市場監(jiān)管部門來說，要抓住“李鬼”確實(shí)不是一件容易的事。據(jù)了解，去年贛州市相關(guān)部門曾帶著律師去廣東某地打假，準(zhǔn)備起訴售假的商家，最終卻因證據(jù)不足而無功而返。

“農(nóng)產(chǎn)品打假是一個(gè)全國性的難題，目前確實(shí)沒有很好的解決辦法?！壁M州市市場監(jiān)督局商標(biāo)科科長危衛(wèi)平告訴記者，如果商家明確聲稱賣的是贛南臍橙，并使用了專用包裝和商標(biāo)，那么就是侵犯了贛南臍橙的商標(biāo)權(quán)，可以進(jìn)行查處，但是現(xiàn)在售假的商家都很精明，一般都會(huì)規(guī)避直接使用贛南臍橙的商標(biāo)。比如張先生購買的臍橙，在包裝和商品頁面上都沒有直接標(biāo)注贛南臍橙，很難直接認(rèn)定其假冒。此外，目前互聯(lián)網(wǎng)銷售的贛南臍橙占比越來越高，商家所在地和消費(fèi)者往往都不在贛州，要異地執(zhí)法打假更是難上加難。

據(jù)了解，目前贛南臍橙標(biāo)準(zhǔn)化工作還有待提升，真正統(tǒng)一包裝、貼有果貼、有追溯碼的只占市場銷量的小部分，大量的臍橙下樹后沒有分揀包裝，就直接通過貨運(yùn)發(fā)往全國各地的批發(fā)市場。贛南臍橙需要從源頭上對(duì)包裝進(jìn)行統(tǒng)一，加強(qiáng)品牌辨識(shí)度，才能更好地方便消費(fèi)者識(shí)別和相關(guān)部門打假。

相關(guān)專家還表示，除了政府部門需要加大監(jiān)管力度之外，電商平臺(tái)也責(zé)無旁貸，對(duì)于有大量差評(píng)和投訴量的問題商家，應(yīng)該給予約束和懲罰。另外，消費(fèi)者也要加強(qiáng)鑒別，盡量少買低于市場價(jià)太多的贛南臍橙，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向市場監(jiān)管部門舉報(bào)。（朱華）