中國食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 孟凡秀）3.15國際消費者權益日即將到來，受新冠肺炎疫情影響，今年濟寧鄒城市市場監(jiān)督管理局將3.15宣傳陣地移到了線上。3月15日，鄒城市市場監(jiān)管局的工作人員將會走進直播間，通過電臺、網(wǎng)絡同步直播的形式，在線向廣大消費者普及識假辨假及消費者權益保護相關法律法規(guī)等知識，并在線接聽消費者投訴電話，現(xiàn)場受理消費者建議和投訴。

據(jù)了解，2020年鄒城市市場監(jiān)管局將圍繞“凝聚你我力量”消費維權年主題開展活動。

加強市場監(jiān)管，提升消費環(huán)境安全度。緊盯食品、藥品、特種設備、工業(yè)產(chǎn)品等重點領域質量安全問題，加強日常監(jiān)管、監(jiān)督抽檢和專項整治，解決突出問題、防范風險隱患。同時，強化消費維權監(jiān)管執(zhí)法，依法查處各類消費侵權行為，維護良好消費市場秩序，讓消費者買的放心。

推進“放心消費在鄒城”創(chuàng)建，提升經(jīng)營者誠信度和消費者維權能力。以“放心消費在鄒城”創(chuàng)建活動為抓手，結合信用信息公示年度報告、涉企信息歸集公示等信用監(jiān)管手段，引導經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識。根據(jù)消費者投訴舉報熱點，有針對性地開展消費知識普及教育，及時發(fā)布消費警示，提高消費者主動維權意識和維權能力。

推動消費者投訴舉報處置工作提能增效，提升消費者滿意度。結合市直機關“四看四樹”活動，通過舉辦“業(yè)務知識大課堂”“消費者爭議調解實戰(zhàn)演練”等形式的活動，促進市場監(jiān)管執(zhí)法人員強業(yè)務提素質，進一步提高消費者投訴舉報的處置能力和效率，推動實際解決率、消費者滿意度不斷提高。