中國食品安全網(wǎng)訊（張繼明）近日，山東省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室發(fā)布《關(guān)于公布2020年山東省放心消費示范單位公示名單的公告》，濟南市商河縣鄉(xiāng)村綠洲（山東）農(nóng)業(yè)科技股份有限公司、濟南壹畝地瓜有限公司、山東商聯(lián)正大醫(yī)藥連鎖有限公司明輝路店等3家企業(yè)榮獲省級放心消費單位榮譽稱號。

近年來，濟南市商河縣市場監(jiān)管局高度重視消費環(huán)境建設(shè)，把“放心消費在商河”創(chuàng)建活動作為消費環(huán)境建設(shè)的重要載體，重點抓好“五個堅持”：一是堅持部門聯(lián)動。發(fā)揮縣消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議的作用，協(xié)調(diào)全縣10余家單位開展日用消費品、食品消費、物業(yè)和裝修服務(wù)消費等12大重點領(lǐng)域的創(chuàng)建；二是堅持問題導(dǎo)向。連續(xù)3年開展全縣消費者滿意度調(diào)查工作，精準發(fā)現(xiàn)消費環(huán)境建設(shè)存在的問題和不足，督促指導(dǎo)整改落實，不斷提升消費者滿意度；三是堅持示范帶動。按照“誠信經(jīng)營 貨真價實 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 糾紛快處”的要求，打造兩條示范街、百家示范店、千家承諾店，覆蓋了全縣消費集中的重點場所和領(lǐng)域；四是堅持社會共治。發(fā)揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、市場主體多方作用，打造“聯(lián)動聯(lián)治、重點整治、社會共治”的工作格局；五是堅持務(wù)實創(chuàng)新。在加大監(jiān)管執(zhí)法力度的同時，推出了一系列創(chuàng)新舉措，建立嚴重侵害消費者權(quán)益黑名單制度，大力推行維權(quán)服務(wù)站、在線消費糾紛解決（ODR）機制等，切實提高了消費維權(quán)效能。

截止目前，商河縣已有300多家企業(yè)、個體工商業(yè)戶參與放心消費創(chuàng)建活動，160家企業(yè)、個體工商業(yè)戶進入放心消費系統(tǒng)，受理消費咨詢、投訴和舉報2298件，共接待、走訪投訴舉報人員1300余人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失100多萬元。

放心消費創(chuàng)建離不開各方的共同參與。市場主體應(yīng)該牢記信譽就是生命，自覺誠信守法經(jīng)營，切實提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，主動協(xié)商解決好消費爭議，確保讓老百姓買的放心、用的滿意，爭創(chuàng)放心消費示范單位。消費者投訴中心牢記職責使命，強化責任擔當，堅持依法履職，用心、用情做好消費維權(quán)工作，當好廣大消費者的“娘家人”。人民群眾是市場監(jiān)管人最堅實的依靠力量，市場監(jiān)管局將堅持監(jiān)管為民理念，努力解決好群眾消費熱點、難點和堵點問題，在服務(wù)群眾中贏得群眾的信任和支持，加快形成共建共治共享的消費環(huán)境治理格局。