中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（弓少星 曹可凡 昝龍訓(xùn)）為全面貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍的部署要求，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)，近日，濟(jì)南市商河縣市場(chǎng)監(jiān)管局從作風(fēng)、能力、服務(wù)“三提升”著眼，努力培養(yǎng)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、執(zhí)行力強(qiáng)、規(guī)范化的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，更好地?fù)?dān)負(fù)起新常態(tài)下市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的重任，傾力服務(wù)商河縣經(jīng)濟(jì)發(fā)社會(huì)展大局。

提升作風(fēng)，爭(zhēng)做落實(shí)先鋒

該局以強(qiáng)化執(zhí)行力為導(dǎo)向，以抓好落實(shí)為著眼點(diǎn)、立足點(diǎn)、落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“人人有事做，事事有人管、件件有回聲”，引導(dǎo)、指導(dǎo)廣大干部職工始終做到“五不”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己這里貽誤，不讓該辦理的文件在自己這里積壓，不讓差錯(cuò)事在自己這里發(fā)生，不讓前來辦事人員在自己這里被冷落，不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受損害。

凡因全局工作需要下發(fā)的各類通知，需要回復(fù)或反饋、報(bào)送情況的，須在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋、報(bào)送情況。

全面履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化工作的前瞻性、系統(tǒng)性，根據(jù)崗位職責(zé)需要定期開展活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)整治的，須提前10日以上制定出活動(dòng)或整治方案（意見）提交黨組會(huì)或局長(zhǎng)辦公會(huì)審議，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并做好督導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)工作。活動(dòng)或整治結(jié)束后，5日內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)提交總結(jié)報(bào)告。

上級(jí)黨委政府或部門安排部署、交辦的工作事項(xiàng)，分管領(lǐng)導(dǎo)須依照自身崗位職責(zé)即時(shí)部署、督導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)，不得亂安排、亂指揮，除特別緊急或特殊情況外，須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提前1日以上完成。需要多科室聯(lián)合辦理或行動(dòng)的，牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)或科室須統(tǒng)籌安排，做到無縫對(duì)接，配合分管領(lǐng)導(dǎo)或科室須服從統(tǒng)一安排部署。

落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制，外來人員到局所辦理相關(guān)事務(wù)，首次接待人員須全程負(fù)責(zé)引導(dǎo)、指導(dǎo)外來辦事人員找到具體辦理相關(guān)事務(wù)責(zé)任人。直接責(zé)任人須在法定期限內(nèi)辦理完畢，只能提前，不能推諉、拖沓、扯皮，遇特殊情況或緊急事項(xiàng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

提升能力，爭(zhēng)做唯實(shí)先鋒

該局要求監(jiān)管隊(duì)伍要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，以提升自身綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，通過多途徑、多形式、多渠道參加教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、綜合研判等本領(lǐng)，提升從事市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。

提升學(xué)習(xí)能力。牢固樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、勇于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的理念。加強(qiáng)政治理論、方針政策學(xué)習(xí)，用正確的理論武裝頭腦，樹立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀、權(quán)力觀，每月不少于8小時(shí)；強(qiáng)化法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、知識(shí)更新學(xué)習(xí)，用法律規(guī)范自己的工作、言行，每月不少于4天。強(qiáng)化會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、建筑學(xué)、攝影知識(shí)等與市場(chǎng)監(jiān)管工作相關(guān)的其他知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，提升自身的綜合素養(yǎng)。

提升微機(jī)操作能力。掌握日常辦公軟件的基本維護(hù)、操作，能夠熟練操作各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（如辦公系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)、注冊(cè)登記、行政處罰、特種設(shè)備監(jiān)察等）、郵件收發(fā)、公文排版、文件打印、復(fù)印復(fù)制等基本操作，不斷提升自身動(dòng)手能力、實(shí)際應(yīng)用能力。

提升文字寫作能力。熟練掌握常見公文（如通知、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等）的寫作、排版等基本技能，不斷提升自身收集材料能力、組織材料能力、提煉加工能力、語言運(yùn)用能力、知識(shí)積累能力、閱讀能力等基本能力。

提升綜合研判能力。領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自身崗位職責(zé)，在下沉一線走訪、調(diào)研中，綜合運(yùn)用掌握的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論、方針政策等知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、剖析問題，每年撰寫調(diào)研報(bào)告不少于1篇，以便有效加強(qiáng)對(duì)基層工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)、引導(dǎo)。

提升服務(wù)，爭(zhēng)做務(wù)實(shí)先鋒

商河縣市場(chǎng)監(jiān)管人以服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，不斷提升自身綜合素質(zhì)、能力、水平，真情為人民群眾、市場(chǎng)主體、消費(fèi)者服務(wù)，努力樹立“第一代市場(chǎng)監(jiān)管人”良好形象。

提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。態(tài)度決定一切，培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)走訪市場(chǎng)主體，了解、掌握他們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難、問題、不足，有針對(duì)性的制定問題解決方案，堅(jiān)持送證照上門、指導(dǎo)上門、提示上門。

提升工作責(zé)任意識(shí)。樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，對(duì)自己承擔(dān)的工作充滿責(zé)任意識(shí)，了解工作范圍內(nèi)一切知識(shí)，對(duì)外來辦事人員熱情、周到，堅(jiān)持做到職責(zé)范圍內(nèi)的事有問必答、回答規(guī)范、依法處置，非職責(zé)范圍內(nèi)的事引導(dǎo)有力、有據(jù)。

提升規(guī)范細(xì)節(jié)意識(shí)。細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。樹立抓小、抓細(xì)、抓實(shí)的工作意識(shí)，著裝規(guī)范、儀表得體、語言文明、行為規(guī)范、有理有據(jù)、依法辦理，堅(jiān)持做到接待外來辦事人員結(jié)果、過程都滿意，不忽視任何細(xì)節(jié)。

提升協(xié)同合作意識(shí)。服務(wù)工作一般需要集體成員之間相互配合才能完成，同事之間、科室之間相互信任、相互友善、相互尊重、相互欣賞、相互包容、真誠(chéng)溝通、團(tuán)結(jié)合作、共同貢獻(xiàn)，給顧客的印象才會(huì)好，服務(wù)的品質(zhì)才會(huì)有可能提高。