外賣騎手是平臺經濟的重要支撐力量，讓外賣騎手等新就業(yè)群體獲得更加健康的成長，是推動浙江省平臺經濟高質量發(fā)展重要的一環(huán)。12月20日，衢州市衢江區(qū)舉行“騎士學院·暖心驛站”首發(fā)儀式，衢州市首個“騎士學院”正式掛牌成立。

衢江區(qū)目前有200多位騎手，90后占比67%左右，騎手年輕化正展現著“青年衢江”的城市活力。讓人才與城市發(fā)展同頻共振，今年，省市場監(jiān)管局專門制定了《平臺經濟勞動者素養(yǎng)提升行動實施方案》，“騎手隊伍素養(yǎng)提升”就是其中一項重要內容。衢江區(qū)結合實際情況，聚焦騎手需求，圍繞關愛身心健康、加強權益保障、教育培訓賦能等十個方面，細化出16條舉措清單，全方位為騎手提供多元化的服務模式，解決他們的急難愁盼，努力提升新業(yè)態(tài)勞動者的幸福感和歸屬感。

“騎士學院”師資隊伍強大，擁有由衢江區(qū)委社會工作部、衢江區(qū)市場監(jiān)管局、消防救援、“美團”“餓了么”平臺以及衢江社會愛心企業(yè)等聯(lián)建單位聯(lián)合組成的講師團，通過為騎手量身定制專屬課程，以線上線下模式授課，打造騎手專屬的學習陣地。安排的課程涵蓋技能學習、心理輔導、安全知識等多個方面，供騎手學習，讓服務更加安全可靠?；顒赢斕?，進行了“新就業(yè)群體心理輔導”“道路交通安全”“外賣配送人員食品安全知識培訓”三個方面的課程，現場有30余名騎手參加。

作為“騎士學院·暖心驛站”的首發(fā)地，東方·紅領匯黨群服務中心秉持“公共服務提質升級，優(yōu)質資源開放共享”的理念，科學合理地打造了供騎手休息的“暖心驛站”，24小時不間斷提供飲水熱餐、休息學習、電瓶充電、健康體檢等服務，保障小哥“冷可取暖、熱可納涼、口渴能飲、累能歇腳”需求。截至目前，全區(qū)已設立“暖心驛站”20個。

在首發(fā)儀式現場，同時進行了“騎士暖心食堂”的授牌儀式。為解決外賣騎手普遍存在的用餐難題，衢江區(qū)委社工部和區(qū)市場監(jiān)管局在衢江東方商圈和振興路上共設立了11個“騎手暖心食堂”點位，為城區(qū)200余位外賣騎手提供便利、暖心服務。騎手只需出示手機上美團、餓了么的有效職業(yè)身份證明，即可享受菜品用餐折扣優(yōu)惠。比起在路邊隨便應付幾口，食堂寬敞干凈的環(huán)境讓小哥更感放松，而且交通便利、停車方便，同時臨近街區(qū)，餐飲商鋪集聚，在方便小哥用餐的同時還不影響其接單送餐。

下一步，衢江區(qū)市場監(jiān)管局將始終關注外賣行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，積極履行監(jiān)管職責，與相關部門密切配合，共同推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。具體舉措包括督促企業(yè)落實主體責任，保障騎手的合法權益；加強對平臺算法的監(jiān)管，避免過度追求效率而忽視騎手安全；引導行業(yè)建立健全自律機制，營造公平競爭、和諧有序的市場環(huán)境。（李鋒平 占超）