中國食品安全網(wǎng)訊（吳瑕 記者程家武）日前，安徽省岳西縣市場監(jiān)管局城關(guān)市場監(jiān)督管理所接到線上投訴。投訴稱岳西縣某公司銷售的鍋巴標(biāo)簽不符合規(guī)定，執(zhí)法人員即刻趕往現(xiàn)場，查證到如下情況：該企業(yè)委托廠家生產(chǎn)加工，部分食品標(biāo)簽確實(shí)不符合《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定。但現(xiàn)場兩位經(jīng)營者的身體狀態(tài)不禁令人側(cè)目。法人儲某患有先天性小兒麻痹癥，肢體、聽力等均有不同程度的嚴(yán)重缺陷，無法開口說話，只能通過殘疾的右手操作手機(jī)、電腦經(jīng)營；該店另一名員工也是儲某為照顧特殊人群聘請的殘疾人士，經(jīng)營好生意確實(shí)困難重重，舉步維艱。

面對如此“兩難”的境地，該市場監(jiān)督管理所堅(jiān)持剛?cè)岵?jì)的執(zhí)法原則，多措并舉，初見成效。

執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》過罰相當(dāng)原則，對當(dāng)事人初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可不予行政處罰，責(zé)令該公司立即停止銷售違規(guī)食品。

柔性執(zhí)法，貼心更暖心。當(dāng)事人身體嚴(yán)重缺陷仍堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)，于是城關(guān)市場監(jiān)督管理所主動(dòng)伸出援手：聯(lián)系生產(chǎn)廠家、溝通協(xié)調(diào)、落實(shí)廠商合作、規(guī)范食品標(biāo)簽、起草并督促完成合同簽訂，成功促成了產(chǎn)銷合作，幫助市場主體恢復(fù)正常合法經(jīng)營。

值得一提的是，當(dāng)投訴人得知某某公司的實(shí)際情況后，立即放棄了原先的訴求，對人性化柔性執(zhí)法表示理解并支持。

城關(guān)市場監(jiān)督管理所牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)，服務(wù)就是執(zhí)法”的理念，將柔性執(zhí)法融入執(zhí)法實(shí)踐，作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要突破口，當(dāng)好“服務(wù)員”、下足“繡花功”，讓既有溫度又有力度的柔性執(zhí)法釋放出“剛性力量”，又彰顯執(zhí)法溫情。