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吉林省消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴48.3萬余件

2025-10-28 13:54來源:中國(guó)食品安全報(bào) 編輯:采編中心

中國(guó)食品安全報(bào)訊(劉靜慧)近日,吉林省消協(xié)第五屆理事會(huì)第一次會(huì)議召開。吉林省副省長(zhǎng)楊安娣、中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王振宇等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話。吉林省市場(chǎng)監(jiān)管廳一級(jí)巡視員尹賢淑作省消協(xié)第四屆理事會(huì)工作報(bào)告。省市場(chǎng)監(jiān)管廳黨組書記、廳長(zhǎng)武忠旭就省消協(xié)第五屆理事會(huì)工作安排作報(bào)告。省消協(xié)秘書長(zhǎng)隋華軍主持會(huì)議。

本次會(huì)議認(rèn)真總結(jié)省消協(xié)第四屆理事會(huì)工作情況,表決通過了新修訂的《吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》,選舉了省消協(xié)第五屆理事會(huì)組成人員。

會(huì)議指出,全省各級(jí)消協(xié)組織忠誠履職、銳意進(jìn)取、主動(dòng)作為,做了大量卓有成效的工作。省消協(xié)第四屆理事會(huì)產(chǎn)生以來,全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴48.3萬余件,解決 36.1萬余件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9714萬余元;針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的100余項(xiàng)商品開展比較試驗(yàn);推動(dòng)開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng),舉辦農(nóng)資消費(fèi)大講堂、家電消費(fèi)教育大講堂等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) 857 場(chǎng);建立網(wǎng)上消費(fèi)教育課堂,通過大型電商平臺(tái)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體播放專題視頻10萬余次,觸達(dá)2000萬消費(fèi)者;創(chuàng)新“云體察”模式,重點(diǎn)針對(duì)飲品、肉品、乳制品等食品行業(yè)開展消費(fèi)體察34次;針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的公共服務(wù)、虛假廣告、乳制品等26個(gè)商品、服務(wù)行業(yè),通過調(diào)查、暗訪、參與檢查等方式,組織開展專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),助力消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),省消協(xié)新一屆理事會(huì)重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:一是堅(jiān)持以人民為中心,將“服務(wù)消費(fèi)者”落到實(shí)處,持續(xù)提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。聚焦體察消費(fèi)需求、暢通投訴渠道、辦好維權(quán)實(shí)事。二是著力引導(dǎo)提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和提高經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感,共同營(yíng)造和諧健康有序的消費(fèi)環(huán)境。三是關(guān)鍵把握“三個(gè)用好”,即用好法定職責(zé)、用好輿論引導(dǎo)力量、用好社會(huì)共治平臺(tái),在職責(zé)履行、輿論引導(dǎo)、社會(huì)共治上下足功夫,提升消費(fèi)維權(quán)的系統(tǒng)性、整體性。

會(huì)議指出,消協(xié)組織作為法定維權(quán)組織,面對(duì)高質(zhì)量發(fā)展階段存在的消費(fèi)環(huán)境短板,要聚焦消費(fèi)者關(guān)切,充分發(fā)揮維權(quán)監(jiān)督作用,破解維權(quán)難題,改善消費(fèi)環(huán)境。省消協(xié)要加強(qiáng)與相關(guān)部門,特別是理事會(huì)成員單位的溝通聯(lián)系、信息互通和協(xié)作配合,著力增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)合力,提升社會(huì)共治整體效能。大力推廣使用“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái),努力把問題防范在源頭、調(diào)處在前端、化解在基層。

此次會(huì)議的召開充分體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的高度重視,也寄托著省委、省政府和廣大消費(fèi)者對(duì)全省消協(xié)工作的殷切期待。來自省級(jí)職能部門、科研院校、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)的省消協(xié)第五屆理事會(huì)全體理事,省市場(chǎng)監(jiān)管廳機(jī)關(guān)處室、直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人,省消協(xié)義務(wù)監(jiān)督員、公益律師團(tuán)律師、直屬聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。