近年來，短視頻軟件成了人們打發(fā)閑暇時間的主要娛樂方式，抖音、快手已成為涵蓋娛樂、購物等多功能的平臺。

市場的火熱，除了吸引了大量商家和普通市民外，騙子們也盯上了這塊“蛋糕”。

近日，某大慶市民在抖音上購物遭遇了電信詐騙。

購物后遭遇騙局

讀者張先生告訴記者，他喜歡看短視頻，近來，他發(fā)現(xiàn)各類短視頻平臺的商業(yè)味越來越濃。這些商家并不是直接銷售商品，而是發(fā)布一些拍得十分精美的小視頻或是推出直播類視頻，讓人禁不住誘惑，產(chǎn)生購物沖動。

張先生關(guān)注了許多賣貨的主播，有賣服裝的，也有賣美食的，各類主播推薦的商品也沒少買。

令張先生沒想到的是，在短視頻平臺購物沒多久，便遭遇了退款類電信詐騙。

張先生說，以往，他也遇到過此類騙局，但都是在淘寶網(wǎng)上購物時遇到的，沒想到在抖音上購物后也會遇到，讓他險些上當(dāng)。

據(jù)張先生介紹，他通過抖音關(guān)注了一名賣食品的主播，當(dāng)天，這名主播在直播中賣一款面條，優(yōu)惠力度很大，他便在平臺上下單買了5袋。

下單的第二天，張先生接到了一名“客服”打來的電話。對方表示，張先生購買的面條因故短時間內(nèi)無法發(fā)貨，現(xiàn)在要為張先生退款。

在溝通中，對方不僅知道張先生的名字，還知道張先生買了什么商品。張先生見對方知道自己的詳細信息，而且，平時很少聽說有在抖音上購物被騙的，便相信了對方是真的要為自己退款，便開始按照對方的指示進行操作。

張先生點擊了對方發(fā)來的一條短信鏈接，打開后，確實顯示 是一個退款的界面。張先生先填了支付寶賬號，登錄后，系統(tǒng)提示填寫銀行賬戶、身份證號、姓名、聯(lián)系方式等，張先生都一一按照要求進行了填寫。

張先生告訴記者，填寫這些信息時，他也有些猶豫。但出于對抖音平臺的信任，讓他忽略了可能遇到的風(fēng)險。

接下來，系統(tǒng)提示，輸入手機短信收到的驗證碼，完成操作后便可收到退款。

見此，張先生的愛人感覺不對，銀行驗證碼是極為重要的信息，向銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬是不需要提供驗證碼的，只有轉(zhuǎn)出才需要。

于是，她立即勸張先生停止操作。

隨后，張先生打開抖音，聯(lián)系了賣貨的商家，詢問是否有退貨的情況。對方表示，張先生所買的面條已經(jīng)發(fā)貨了。

張先生詢問對方騙子如何得知了自己的購物信息，商家只是告訴他妥善保管個人信息，此外沒有其他回應(yīng)。

民警提醒：切勿上當(dāng)

針對這類詐騙，請市民記住警方的這些提醒：

客服不會主動要求退款

一般情況下，消費者在網(wǎng)購后會如期收到商品，電商客服不會主動提出退款要求。

所以，一旦在網(wǎng)購后有客服稱要退款，無論對方出于何種理由，都一定要提高警惕，因為這很有可能就是騙局。

遇到這種情況應(yīng)該多和家人朋友溝通，并第一時間通過電商的官方客服平臺進行咨詢確認，不要輕信用其他方式與你聯(lián)系的“客服”。

退款過程應(yīng)全部在電商平臺進行

所有電商平臺的退貨都有一定流程，整個流程都應(yīng)該在電商平臺上完成，千萬不要輕易點擊所謂的客服人員發(fā)來的“退款鏈接”。這些鏈接都會要求受害人輸入身份證號、銀行賬戶等個人信息，而一旦輸入，這些個人信息都會被隱藏在背后的騙子所掌握，從而實施詐騙。

網(wǎng)絡(luò)購物要提高防范意識

網(wǎng)上購物平臺越來越多，形式多樣，但是，不論在哪類平臺上購物，都要提高防范意識。一旦接到“客服”的退款電話，要保持鎮(zhèn)定，及時通過電商平臺與賣家進行溝通。

不要輕易相信對方發(fā)來的任何鏈接，更不要隨意提供個人信息。同時，手機短信驗證碼相當(dāng)于“一次性密碼”，只要是陌生人來電索要短信驗證碼的，都是騙子，不要相信。（葛超）