疫情期間，創(chuàng)新的電商模式讓居民購買生鮮產(chǎn)品和基礎(chǔ)物資取得極大便利，廣受社會各界好評。

為保障民生，共同抗擊疫情，每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等生鮮電商平臺積極響應(yīng)政府號召，在疫情期間為民眾的基本生活物資保障提供支持。以會員制電商平臺每日一淘為例：在疫情期間，每日一淘加大對生鮮商品、主副食品的供貨量，增加商家供應(yīng)，嚴控商品質(zhì)量，確保線上各類民生物資的充足供應(yīng)。并與與順豐快遞合作，全力保障用戶的“菜籃子”。對于疫情期間需求上漲的消毒產(chǎn)品及清潔產(chǎn)品多渠道增加采購量。每日一淘在青島、煙臺等地區(qū)設(shè)有社區(qū)團購業(yè)務(wù)，社區(qū)居民提前一天在“一淘心選”微信小程序線上下單，第二天就能在社區(qū)內(nèi)的一淘心選自提點自提，這種送貨到“家門口”的服務(wù)極大減少了民眾出門在外的時間，也減少了被病毒傳染的危險，產(chǎn)地直供的果蔬也都在防控疫情的特殊時期保證了菜價的穩(wěn)定。

面對疫情，各大生鮮電商平臺訂單量暴增。公開數(shù)據(jù)顯示，在春節(jié)期間，美團買菜北京地區(qū)日均訂單量為節(jié)前的2倍-3倍；京東生鮮從除夕至初九銷量同比增長215%；每日優(yōu)鮮從除夕到大年初八實收交易額相比去年同期增長350%。日益上漲的訂單需求對生鮮電商的供應(yīng)能力提出巨大的挑戰(zhàn)，在供貨運力吃緊的情況之下，各家電商的大部分員工選擇放棄休假，堅持在一線崗位上；盒馬鮮生等平臺還與當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)合作，提出“共享員工”的政策，在最大程度上解決延遲就業(yè)人員的工作需求同時，也保證了疫情期間的民生物資供應(yīng)。

針對當(dāng)下民眾普遍關(guān)注的生鮮配送行業(yè)的清潔消毒和食品安全問題，以及減少外出頻率和公共聚集等安全風(fēng)險問題，各家電商平臺也紛紛出臺安全新標準：多家電商平臺提出“無接觸配送”服務(wù)，與送貨人員約定地點或存放快遞柜存放點，在三米外即可驗貨查收訂單，一淘心選從自有倉庫開始便嚴格把關(guān)，嚴格遵循商品儲存條件要求，防控手段完備、設(shè)施齊全，人員防護到位。對倉庫、配送車和產(chǎn)品外包裝實施全面消毒，工作人員每天兩次測量體溫，一天更換三次口罩和手套，每輛配送車上均配備消毒液供配送員隨時進行消毒，確保配送人員安全和商品安全。

疫情催生生鮮電商產(chǎn)業(yè)和線上產(chǎn)業(yè)的活躍，但仍有一部分人群在疫情期間延遲開工或暫停收入渠道。面對此類人群，每日一淘COO淡焦成表示：“疫情期間，“分享經(jīng)濟”或許能成為此類人群解決收入的一項途徑。在平臺上每天都有關(guān)于分享經(jīng)濟的課程供更多民眾免費學(xué)習(xí)。在保證民生需求之外，我們也希望能夠幫助疫情期間沒有收入的人群解決他們的日常開銷?！?/p>

2月10日，商務(wù)部召開的首次網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會中宣布，電商扶貧已實現(xiàn)對832個國家級貧困縣全覆蓋。在本次抗擊疫情中，電商平臺也將多維度全面發(fā)力，持續(xù)發(fā)揮其獨特的作用。