“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物高峰剛過，中國最高人民法院11月19日發(fā)布的司法大數(shù)據(jù)提醒人們“狂歡節(jié)”也有另一面。2017年1月1日至2020年6月30日，全國法院一審新收網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件共計(jì)4.9萬件。

其中，2017年新收案件1.33萬件。2018年新收案件1.21萬件，同比下降9.02%。2019年新收案件1.56萬件，同比激增近三成。

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這份司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告分析案情特征發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件中，食品類糾紛占比接近半數(shù)。其他依次為數(shù)碼電器類(17.2%)、保健醫(yī)藥類(7.8%)、家具家裝類(7.76%)、服飾鞋包類(4.66%)、美妝個(gè)護(hù)類(4.53%)、家居百貨類(4.51%)，其他品類合計(jì)占比7.89%。

報(bào)告亦發(fā)現(xiàn)，約11.37%的網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件涉及海淘或進(jìn)口商品。

具體來看上述案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，30.78%的案件涉及食品安全問題。在22.56%的案件中，消費(fèi)者認(rèn)為賣家的銷售存在虛假宣傳或其他欺詐行為。

總體來說網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件爭(zhēng)議標(biāo)的額較小，平均結(jié)案標(biāo)的額約為4.91萬元(人民幣，下同)。67.16%的案件結(jié)案標(biāo)的額在1萬元及以下。

這份報(bào)告還顯示，網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件的調(diào)撤率較高，40.15%的案件最終調(diào)解或撤訴。超過七成的原告訴請(qǐng)獲得法院不同程度的支持。(張素)