“利潤”往往是商家考慮的第一要素,但在廣西玉林,卻有一位憨厚可親的百香果電商賣家,把“共贏”看得更重。他不僅熱心關照著當?shù)毓┴洿迕?,還無私地向其他賣家傳授自己的運營知識,頗受各界尊敬。經(jīng)營電商三年多,他已在拼多多上累計賣出1500萬斤百香果,憑借他的“致富經(jīng)”,當?shù)卮迕窈唾u家也紛紛邁上了致富路。
龐志玉是土生土長的廣西玉林人,“80后”,這里的人骨子里要強,能吃苦,頭腦靈光。由于父母常年做買賣,無暇照看,小時候的龐志玉沒好好念書,但自幼卻對做生意耳濡目染。經(jīng)歷過一段時間在外打工、開店、賦閑后,2016年他想回鄉(xiāng)發(fā)展試一試。
“當時一方面是外面的生意不好做,掙不到錢,另一方面是家鄉(xiāng)的水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快,但是多在線下和周邊地區(qū)售賣,以當時的發(fā)展情況,我覺得這里面有些機會?!饼嬛居窕貞浧鹜?,心里仍有些后怕,“百香果是當?shù)靥赜械乃?,保質(zhì)期長,運輸方便,非常適合電商銷售,我跟幾個哥哥商量了一下,雖然心里沒底,但大家還是說干就干?!?/p>
龐志玉跟哥哥們東拼西湊,好不容易湊出2萬元錢:“我當時記得很清楚,1萬元用來做開店押金,5000元買了輛二手面包車,剩下的錢用來挨村挨戶地收果子和發(fā)貨,每一筆錢都用在了刀刃上。”
店鋪的取名非常干脆,就叫“玉林百香果”?!拔覀円差櫜簧显趺慈∶?,就想趕緊開好店開始賣,不然連補貨的錢都沒有了。”龐志玉說。
因為沒錢,他也請不起人,從收貨、分裝,到打包、發(fā)貨,都是親力親為。龐志玉形容當時的情景是這樣的:每天早上7點起床,先去倉庫看看前一天收上來的百香果情況;8點開始篩選、分裝,好一點的果子就打包,通過電商售出,過于成熟或規(guī)格較小的次果就走線下,低價批發(fā);一直忙到中午,邊吃飯就邊要聯(lián)系當天下午的收果安排,吃完就得出發(fā),有些地方路途遙遠,種百香果的村民又住得比較分散,很多時候回來就已經(jīng)是隔天凌晨?!昂芾?,但也很開心,因為生意一天天在變好?!?/p>
就這樣,在龐志玉幾位兄弟的共同努力下,憑借2萬元的啟動資金,“玉林百香果”店鋪開始了日后收藏人數(shù)突破40萬,銷售額突破7000萬元的傳奇之旅。
電商平臺的銷售增速,大大超過了龐志玉的預料。開店之初,他每天大概有200-300單訂單,沒過多久,日訂單量上漲到了500-800單,甚至很快就突破了1000單?!拔覀兊膫}庫和人手,在開店兩個月后就不夠用了?!?/p>
龐志玉開始招人,從分揀,到打包,到售后,全方位的招。為了提升效率,他還從外地高價購買篩選果子和封裝打包的機器。
之前的面包車也早已跟不上店鋪的成長,龐志玉開始安排駐村的收果人幫他收果,但即便如此,他也經(jīng)常深入村落,親自查看或者電話指導?!笆諄淼墓雍貌缓?,能直接決定店鋪的生死?!饼嬛居裾f,“而且通過收果能掌握很多東西,一是店鋪的品質(zhì),二是種果片區(qū)的情況,三是村民的訴求?!?/p>
龐志玉說,以前沒有第三項“村民的訴求”,因為發(fā)生了一件事,對他觸動很大?!鞍傧愎旧韮r格波動很大,村民看到價格好的時候,不舍得賣,希望能繼續(xù)漲,結(jié)果隔天可能因為天氣或者別的原因,價格腰斬。有一次我收果碰見一位老奶奶,她背著百香果走了很遠的山路出來,問我能不能以前一天的收購價買她的果子,我說可以,奶奶哭著連說感謝?!?/p>
此后,龐志玉頻繁地關注起村民的發(fā)展。品相不好的果子,他幫村民想辦法處理;村民果子出問題,他去地里指導種植改善;行情不好時,他盡量以平日的好價收購,以至于后來有的村民寧愿拒絕別家的高價收購,也要把百香果留給他?!拔覀儾灰欢ㄊ亲龅米畲蟮?,但我們一定是最對得起消費者,也最對得起村民的?!饼嬛居裾f。
對品質(zhì)的把控和鄰里的關愛,也讓龐志玉的發(fā)展越來越順。截至目前,龐志玉的“玉林百香果”在拼多多上已累計售出1500萬斤百香果,銷售額突破7000萬元。團隊也從當年由幾名家庭成員的“草臺班子”,發(fā)展成目前雇員超70人,倉儲面積1萬余平方米,日訂單量穩(wěn)定在4000單以上的大公司。
百香果越賣越好,前來取經(jīng)的人也越來越多,龐志玉沒有保留,大方地分享起自己在拼多多上開店的心得。
“拼多多‘拼團式’的購物模式,能使訂單在相同需求的人群中快速聚焦,而微信里直接下單和付款,大大簡化了整個購物流程?!饼嬛居襁M一步舉例說,“比如我媽媽買了百香果,覺得好吃,她覺得我大姨也愛吃,就在微信上發(fā)個鏈接,大姨直接用微信就能買,實現(xiàn)口口相傳,非常方便?!?/p>
龐志玉還分析了購買百香果的人群。目前客源主要集中在廣東、北京、四川和東北三省,除了廣東銷量占比在10%以上,其他地區(qū)占比都在5%-6%左右?!?0%的新顧客會先買兩斤裝的百香果嘗鮮,他們吃完這兩斤后的復購率非常高,再次購買時多會選擇5斤裝?!彼劦?,“另外,我們還在貴州、遼寧有幾個三年以上的老顧客,累計下單30多次,可以說是我們的鐵桿粉絲了?!?/p>
2018年,拼多多實現(xiàn)農(nóng)(副)產(chǎn)品訂單總額653億元,成為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售平臺之一。期間,大量原產(chǎn)地“最初一公里”的農(nóng)產(chǎn)品,通過平臺銷往了北上廣深等一二線城市,用最短的鏈條串起了消費端“最后一公里”。
因為評價好,貨源穩(wěn)定,龐志玉的店鋪今年還被拼多多的“多多果園”選為了百香果指定供應商之一。消費者通過在“多多果園”里領取百香果種子、水滴、化肥等虛擬道具,種植“虛擬果樹”,從而收獲由龐志玉寄出的真實百香果,而一切全部由拼多多買單。
要說開店以來最大的委屈,龐志玉不覺得是前期的湊錢和忙碌,而是辛辛苦苦之后還是換來的“差評”。
“我們拿紙箱運輸,紙箱干燥,路上會吸收果子的水分,果子本身也會散失一些,消費者收貨后一秤,覺得少了,差評;還有的沒有購物秤,就站在體重秤上,用手持貨物前后的重量相減,不顧這里面的誤差,也差評;更不用說常見的皺皮、長斑等這些百香果正常的狀況,還是差評?!闭勂疬@些經(jīng)歷,龐志玉哭笑不得。
為了消除這種誤解,龐志玉在每個包裹里加了一份“小貼士”,上面不僅介紹了百香果的多種吃法,還告訴消費者如何鑒別果子的好壞優(yōu)劣,并懇請消費者多多理解。
中秋過后,百香果迎來消費旺季,龐志玉說:“現(xiàn)在每天的訂單量已經(jīng)接近1萬單,店鋪都在滿負荷運作?!贝蚩待嬛居竦呐笥讶?,最近經(jīng)??匆娝璩?點還在倉庫里忙前忙后。
近年來,伴隨電商快車的高速發(fā)展,廣西玉林的百香果產(chǎn)業(yè)也迅速壯大。數(shù)據(jù)顯示,目前玉林百香果種植面積達到6666公頃,從業(yè)人數(shù)近5萬人,玉林的百香果線上銷量占全網(wǎng)總銷量的七成以上。
根據(jù)測算,當?shù)卮迕褚郧胺N水稻,每畝地的收益大概在2500-3000元,算上成本和日常開銷,一年到頭基本上攢不下錢,現(xiàn)在種百香果,收成好時每畝地每年的凈收益在8000元以上,百香果產(chǎn)業(yè)直接帶動了當?shù)卮迕翊蠓鍪??!胺N果這幾年,房子蓋了,生活好了,還幫兒子娶上了媳婦?!睆V西玉林北流市隆盛鎮(zhèn)深龍村種植戶李永森興奮地說。
為了行業(yè)健康發(fā)展,包括龐志玉在內(nèi)的近百家玉林百香果商家和種植戶發(fā)起設立了“百香果產(chǎn)業(yè)協(xié)會”,最近也獲得了批準通過?!皡f(xié)會會定期組織交流,開展種植技術和電商運營等方面的培訓,大家都希望把家鄉(xiāng)的百香果產(chǎn)業(yè)做好,謀求更長遠的發(fā)展。”龐志玉表示。(王壹)