近日,由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)主辦的電商誠(chéng)信建設(shè)座談會(huì)在京召開。由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)發(fā)起,阿里巴巴、京東、蘇寧、美團(tuán)、攜程、網(wǎng)易考拉、聚美等16家企業(yè)共同發(fā)布了《3·15電商誠(chéng)信共識(shí)》。

本次座談會(huì)旨在以315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī),為政府主管部門與電商企業(yè)搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái),進(jìn)一步宣傳貫徹《電子商務(wù)法》,加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律,推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。

《315電商誠(chéng)信共識(shí)》中稱,誠(chéng)信是社會(huì)發(fā)展的基石,是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益、建設(shè)良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,16家企業(yè)達(dá)成六項(xiàng)行業(yè)共識(shí),包括堅(jiān)持守法為本、推進(jìn)共建共治、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制、創(chuàng)新技術(shù)支撐、加強(qiáng)行業(yè)自律及厚植誠(chéng)信文化。

座談會(huì)上,全國(guó)人大社會(huì)建設(shè)委員會(huì)副主任委員、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)任賢良指出,“人無(wú)信不立、網(wǎng)無(wú)信不興”。

他希望電子商務(wù)的參與者秉持守法為本,在貫徹執(zhí)行《電子商務(wù)法》過(guò)程中,促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展;電商企業(yè)和從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,以擔(dān)當(dāng)精神履行好社會(huì)責(zé)任;各級(jí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織也要發(fā)揮好橋梁作用,積極參與電商誠(chéng)信體系的構(gòu)建。

成立九年多的聚美,始終將消費(fèi)者權(quán)益放在第一位,把誠(chéng)信作為企業(yè)基石。在商品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)和品控等各方面,聚美進(jìn)行過(guò)多種革新,加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈的管控。

為了達(dá)到電商平臺(tái)能做到最高級(jí)別正品保障,聚美搭建了品牌方、代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購(gòu)體系,和1000余家國(guó)內(nèi)外品牌方建立了合作。同時(shí),聚美牽頭各大化妝品品牌打造“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”,制定了一整套的正品保障體系來(lái)確保聚美自營(yíng)商品品質(zhì)安全、可靠。

古往今來(lái),誠(chéng)信一直是企業(yè)的立身之本,質(zhì)量則是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題,只有秉持質(zhì)量誠(chéng)信,企業(yè)才能在洶涌的商業(yè)浪潮中屹立不倒。

此前的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)中,聚美曾憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的用戶口碑,與華為、海爾、沃爾沃等企業(yè)共同榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)。

去年10月,聚美還與京東、阿里、美團(tuán)等共10家電商平臺(tái)企業(yè)在中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信簽名活動(dòng)的啟動(dòng)儀式上簽署了《電子商務(wù)誠(chéng)信公約》,在“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有效、開放共享、守信履約”7個(gè)方面做出承諾。

《管子·樞言》中寫到,誠(chéng)信者,天下之結(jié)也。作為與消費(fèi)者生活緊密相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),電商企業(yè)更應(yīng)立足消費(fèi)者權(quán)益,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍。