最近，消費(fèi)者陳先生在位于余杭區(qū)黃湖鎮(zhèn)的一家母嬰店購買了一箱奶粉。結(jié)果沒想到的是，回家拆箱一看，這些奶粉罐底部不少信息被刮掉了，感覺奶粉罐被“易容”?！斑@讓我很擔(dān)心，我懷疑是人為所致。”陳先生將此事投訴至余杭區(qū)市場監(jiān)管局黃湖所（以下簡稱“黃湖所”）。

6罐奶粉底部的信息都被刮了

消費(fèi)者擔(dān)心有質(zhì)量問題

3月中旬，消費(fèi)者陳先生在家附近的一家母嬰店中購買了一箱海普諾凱荷致較大嬰兒配方奶粉，一共6罐，花費(fèi)2290元。“由于是成箱裝的，我并未在店內(nèi)開箱查看奶粉?！标愊壬f，“回到家我拆箱拿出奶粉，準(zhǔn)備給孩子沖泡時(shí)發(fā)現(xiàn)，罐子底部的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等4組編碼都被刮掉了。我又檢查了其余幾罐奶粉，發(fā)現(xiàn)6罐都有同樣的問題，這不禁讓我有點(diǎn)擔(dān)心。”

“我認(rèn)為，6罐奶粉底部的信息都被刮了并非巧合，我懷疑是人為所致，擔(dān)心奶粉會(huì)不會(huì)存在質(zhì)量問題。于是我致電奶粉的總代理咨詢此事，對(duì)方表示要通過物流碼才能查詢。但是奶粉罐底部的物流碼被刮了，總代理無法確認(rèn)商品的真?zhèn)巍！标愊壬鷮⒋耸峦对V到了黃湖所，希望可以退款。

編碼被刮竟是因?yàn)?

代理商將控貨產(chǎn)品外銷不被查到

接到陳先生的舉報(bào)，黃湖所執(zhí)法人員前往該母嬰店展開調(diào)查。

“母嬰店負(fù)責(zé)人曾女士向我們表示，陳先生購買的6罐海普諾凱奶粉的確是從她店里買的，都是正規(guī)渠道拿的貨，質(zhì)量絕對(duì)沒有問題?！秉S湖所執(zhí)法人員說，“但陳先生并不認(rèn)可商家的說法，陳先生認(rèn)為，奶粉的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期信息都沒有，如何確保質(zhì)量沒有問題?！?

面對(duì)陳先生的質(zhì)疑，商家道出了其中原委。原來，奶粉罐底被刮掉的四組編碼分別代表物流碼、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)批號(hào)，到店前就已經(jīng)被刮掉了，陳先生購買的海普諾凱奶粉屬于控貨產(chǎn)品，只能在指定范圍區(qū)域內(nèi)的門店進(jìn)行銷售，很多代理商為了提高業(yè)績，會(huì)把限本地區(qū)銷售的奶粉銷往外地，為了不被查到供貨源頭，在鋪貨的時(shí)候特地將物流碼等相關(guān)信息刮掉。

“根據(jù)店主曾女士的說法，我們聯(lián)系了中國總代理海普諾凱生物科技有限公司進(jìn)行求證，該公司方面也證實(shí)了曾女士的說法?！秉S湖所執(zhí)法人員說。

目前難以判斷奶粉到底有無質(zhì)量問題

涉事奶粉暫時(shí)被扣留

黃湖所工作人員表示：“海普諾凱生物科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每罐奶粉都有自己的編碼，如果編碼不全，他們也無法追蹤這些奶粉，難以判斷奶粉是否存在質(zhì)量問題。”

針對(duì)上述情況，黃湖市場監(jiān)管所已對(duì)該事件進(jìn)行了立案調(diào)查，暫扣了這6罐問題奶粉，商家也退還了陳先生2290元奶粉錢。

在此，市場監(jiān)管部門提醒大家，破壞商品物流碼、生產(chǎn)日期等信息，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違反了《消法》相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者在購買奶粉時(shí)，盡量通過正規(guī)渠道購買，并注意檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息，防止買到假冒偽劣產(chǎn)品。