為進一步規(guī)范春節(jié)期間市場經(jīng)營環(huán)境，有效確保廣大消費者度過一個平安祥和的新春佳節(jié)，侯馬市市場監(jiān)督管理局在2022年春節(jié)前夕，提前謀劃、精心部署，連續(xù)開展了食品、藥品、特種設(shè)備以及成品油、煙花爆竹等節(jié)日市場熱銷產(chǎn)品的專項監(jiān)督檢查。

春節(jié)假期期間，侯馬市市場監(jiān)督管理局又抽調(diào)精干力量放棄節(jié)假日休息，強化局機關(guān)及各基層所（分局）24小時應(yīng)急值守，堅持“春節(jié)工作不打烊，消費維權(quán)不斷檔”的原則，持續(xù)加強市場重點行業(yè)、重點產(chǎn)品的日常監(jiān)管。采取提前報備、隨機抽查的方式，對全市春節(jié)期間正常營業(yè)的147家餐飲服務(wù)單位實施監(jiān)管，督促引導(dǎo)從業(yè)人員落實疫情防控措施，嚴(yán)格菜品質(zhì)量，確保節(jié)日期間廣大群眾“舌尖上的安全”。采取飛行檢查和APP插件監(jiān)控的方式，對全市142家藥品零售企業(yè)“一退兩抗”藥品實名登記銷售情況進行不間斷抽查，并及時將異常購藥人員信息向市疫情指揮部進行了反饋。在此基礎(chǔ)上，進一步暢通消費維權(quán)通道，密切關(guān)注市長熱線、12315投訴舉報熱線以及網(wǎng)絡(luò)輿情等多方面的反映和訴求，按照快接、快處、快反饋的原則，及時協(xié)調(diào)化解消費糾紛，做到“投訴有門、凡訴必復(fù)、凡復(fù)必果”，切實維護消費者的合法權(quán)益。

截至目前，已受理處置消費者投訴舉報31件，涉及食品、餐飲、服裝、日用品以及消費服務(wù)等，有力保障了節(jié)日消費市場的平穩(wěn)有序。