中國食品安全網(wǎng)訊（邢丹）2016年7月1日，在慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會上，習(xí)近平總書記號召全黨同志一定要“不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)”。他告誡全黨：“一切 向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發(fā)。”

為踐行習(xí)近平總書記提出的“不忘初心、牢記使命”要求，迎接建黨百年，北京京鐵列車服務(wù)有限公司黨委積極開展“學(xué)黨史不忘初心?重服務(wù)牢記使命”主題教育活動。以“我為群眾辦實事” 實踐活動為重要抓手，把“學(xué)黨史”同“解民憂”結(jié)合起來，制定了《京鐵列服公司黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》，實行掛圖作戰(zhàn)，對表推進(jìn)，圍繞旅客職工“急難愁盼”問題，注重在抓細(xì)落小上下功夫、見成效，取得了階段性成效。

公司黨委把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”實踐活動的首要環(huán)節(jié)，扎實開展問計于民、問需于民、問政于民“三問”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實基層聯(lián)系點(diǎn)、黨支部工作聯(lián)系點(diǎn)和與職工群眾談心談話制度，組織管理部門黨員干部深入生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)一線，了解民生需求，廣泛聽取意見。領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取深入一線調(diào)研的形式，召開座談會、走訪旅客、問卷調(diào)查等，認(rèn)真聽取旅客的訴求，聽取一線部門和職工在生產(chǎn)生活中遇到的難題和煩心事。在充分調(diào)研論證后，公司黨史領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一收集歸類，公司黨委召開專題會議，聚焦痛點(diǎn)問題制定解決對策，逐項確定主管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)部門，明確完成時限，實行銷號管理。針對職工旅客反映的共性需求、普遍性問題，公司黨委集中回應(yīng)、解決旅客和職工群眾反映集中的合理訴求，截至目前，確定了4類11項實事項目清單，圍繞服務(wù)旅客和改善職工生活困難已辦結(jié)6項。

提升為旅客辦實事服務(wù)水平。受新冠肺炎疫情影響，列服公司的列車經(jīng)營業(yè)績受到前所未有的沖擊，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過添乘高鐵列車隨訪旅客和跟班作業(yè)與一線員工征求意見發(fā)現(xiàn)，疫情影響不僅給企業(yè)經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)效帶來嚴(yán)重影響，旅客出行飲食習(xí)慣也發(fā)生了新的改變，在調(diào)研中，旅客建議企業(yè)多開發(fā)些低價位套餐，實行特色定制餐，滿足旅客餐食多樣化消費(fèi)需要。對此，公司黨委將餐食研發(fā)作為提升企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)效和滿足旅客多樣化旅行體驗的突破口，確定由品質(zhì)保障中心、餐品制作中心作為項目實施部門，經(jīng)過反復(fù)研發(fā)，現(xiàn)已研制出了 9 種特色訂制餐、2 種 30 元價位蓋飯?zhí)撞?、飯團(tuán)和 3 種粗糧面包，餐食套餐達(dá)到 6 個價位11 個品種，豐富了餐食品種，讓旅客吃得安心、滿意。

承擔(dān)為員工辦實事的責(zé)任。后疫情時期，北京京鐵列車服務(wù)有限公司列車經(jīng)營銷售處于低迷狀態(tài)，導(dǎo)致了所屬北京分公司京哈車隊的餐服人員收入降低，公司黨委針對這一問題及時調(diào)整了該車隊人員分配政策，讓職工收入保持正常狀態(tài)，進(jìn)一步調(diào)動了餐服人員工作積極性。針對北京北站乘務(wù)和分撥人員住宿以及缺少衛(wèi)生間等實際生活困難，公司投資3萬元，進(jìn)行了房屋改造，建設(shè)了衛(wèi)生間和浴室，增加了洗浴設(shè)備設(shè)施，增強(qiáng)了員工的獲得感、幸福感和企業(yè)歸屬感。

將為員工辦實事落實落細(xì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在石家莊分公司調(diào)研中了解到，由于餐服人員缺少獨(dú)立的工作場地，造成職工出退乘時間過長、輾轉(zhuǎn)地點(diǎn)過多、職工休息時間短等問題，公司黨委積極想辦法，急職工之所急，想職工之所想，投資 15 萬元租賃車站 110 平米的場地，將其設(shè)為餐吧部工作轉(zhuǎn)場，有效解決了餐服人員出退乘時間長和缺少職工場所不足的問題。針對物流運(yùn)營中心北京北站、北京朝陽站、雄安站分撥站工作環(huán)境差的問題，投資60余萬元對作業(yè)場地、物品存儲場地和員工住宿場地進(jìn)行功能改造，進(jìn)一步改善了職工作業(yè)環(huán)境和生活環(huán)境，受到物流運(yùn)營中心職工的好評。

為改善職工生活辦實事。針對所屬北京分公司職工住宿難的問題，公司黨委通過采取調(diào)整公司職能管理部門工作辦公地點(diǎn)等方式，解決職工住宿生活問題。針對所屬餐品制作中心員工、北京分公司4個車隊的職工反映生活設(shè)施不健全和缺少員工文體活動設(shè)備設(shè)施等問題，公司工會投資20多萬元，建設(shè)了女工活動室，為基地公寓職工配備了洗衣機(jī)等生活用品。針對物流運(yùn)營中心雄安站分撥人員吃飯難的問題，公司黨委通過對接北京車務(wù)段和雄安車站，解決了職工吃飯難問題，進(jìn)一步穩(wěn)定了員工隊伍，凝聚了推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的合力。