按照國家市場監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署，北京市市場監(jiān)督管理局深入開展2025“守護消費”鐵拳行動，聚焦“打假、處劣、治虛、懲偷”重點，針對消費領域人民群眾反映強烈、社會危害性突出的問題，依法查處違法行為，全力維護首都公平有序的市場環(huán)境，營造安全放心的消費環(huán)境?，F(xiàn)將部分典型案件公布如下：

一、北京市市場監(jiān)督管理局查處共享充電寶企業(yè)侵害消費者權益系列案件

2025年7月，北京市市場監(jiān)督管理局通過分析12345市民服務熱線數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，4家共享充電寶企業(yè)在北京市從事共享充電寶租賃業(yè)務，未能合理處置消費者提出的退費訴求。經(jīng)查，上述當事人在“微信”“支付寶”等平臺運營充電寶小程序，為消費者提供共享充電寶租賃服務，按照租賃時長收取租賃費用。當事人未在小程序顯著位置公示用戶服務協(xié)議、交易規(guī)則等信息，未清晰告知消費者交易過程中相關的權利義務，對消費者提出的退還多收取的服務費訴求未及時解決。當事人上述行為侵犯了消費者的合法權益，2025年9月，北京市市場監(jiān)督管理局依法對涉案的4家當事人作出罰款的行政處罰。

面對新行業(yè)、新領域中出現(xiàn)的侵害消費者權益的違法行為，市場監(jiān)管部門堅決“亮劍”，并在案件查辦過程中主動對涉案企業(yè)進行普法、釋法，督促指導企業(yè)提升合規(guī)管理水平。4家企業(yè)加入北京市消費者協(xié)會發(fā)起的《北京市共享充電寶行業(yè)自律公約》，面向社會作出“優(yōu)化計價模式”“合理控制空置率，確保消費者能及時現(xiàn)場歸還”等公開承諾。

二、北京市順義區(qū)市場監(jiān)督管理局查處北京某醫(yī)學研究院虛假宣傳案

2024年11月，順義區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)移送線索對北京某醫(yī)學研究院進行核查。經(jīng)查，當事人通過組織會銷方式向老年人銷售凈水器，當事人宣傳“經(jīng)過該凈水器過濾后的水是小分子水，對人體代謝有好處；具有改善身體體質(zhì)，延年益壽，改善高血壓、高血脂、高血糖等功能”，實際該凈水器只具有“過濾水中的泥沙、藻類、細菌”等作用，當事人宣傳內(nèi)容與實際情況不符，累計售出凈水器百余臺。2025年5月，順義區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款的行政處罰。

本案當事人利用老年人追求健康的心理，虛構產(chǎn)品功效，誘導老年人購買產(chǎn)品。北京市各級市場監(jiān)管部門聚焦群眾反映強烈的問題，堅決打擊“坑老”違法行為，揭露“神奇功效”“包治百病”等虛假“坑老”陷阱，守護銀發(fā)消費者合法權益。

三、北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局查處北京某商貿(mào)有限公司銷售不符合安全標準的電動自行車案

2025年3月，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)線索對北京某商貿(mào)有限公司進行檢查，在其銷售門店及倉庫內(nèi)查獲無銘牌、無合格證的電動自行車110輛，偽造的電動自行車號牌20余套、刻碼機2臺。經(jīng)查，當事人對購入的電動自行車加裝配件并偽造號牌、車架號后銷售，篡改電池容量和電壓等數(shù)據(jù)標示，貨值金額十余萬元。當事人銷售不符合安全標準的電動自行車、偽造國家機關證件的行為已涉嫌犯罪，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局依法將該案移送公安機關處理。

因非法改裝電動自行車造成的火災、交通安全事故時有發(fā)生，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來重大威脅。市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安部門重拳出擊，對非法改裝電動自行車的違法行為“零容忍”，集中查處一批非法改裝電動自行車的違法行為，規(guī)范電動自行車市場秩序。

四、北京市懷柔區(qū)市場監(jiān)督管理局查處北京某商貿(mào)有限公司商標侵權案

2024年12月，懷柔區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)移送線索對北京某商貿(mào)有限公司進行調(diào)查。經(jīng)查，該商貿(mào)公司在其他商標權利人的文字商標后增加了“藍璽”二字，注冊為“XX藍璽”商標（2023年4月被宣告無效），并在其委托他人生產(chǎn)的面膜、修復乳等產(chǎn)品上使用。上述產(chǎn)品使用灰色包裝盒，該商貿(mào)公司將其他商標權利人的文字商標設計為藍色，將其曾注冊商標中的“藍璽”字樣設計為灰色，導致其他商標權利人的文字商標在其灰色包裝盒上更為突出，侵犯了其他商標權利人的注冊商標專用權。該商貿(mào)公司通過天貓、京東等電商平臺銷售上述產(chǎn)品，銷售金額過萬。2025年3月，懷柔區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款的行政處罰。

商標是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，代表著企業(yè)信譽、產(chǎn)品質(zhì)量和商業(yè)價值，是消費者識別商品和服務來源的重要標志。較之傳統(tǒng)銷售模式，商標侵權者通過電商平臺銷售侵權產(chǎn)品的違法行為社會危害程度更高、影響面更廣，市場監(jiān)管部門嚴肅查處此類違法行為，保護商標權利人的合法權益。