“凈重3斤”的櫻桃，連果帶箱只有2斤多；一包250克的貢菊，干燥劑就占了122克……缺斤少兩，以往常見于線下購物，如今也頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)購中。據(jù)報道，網(wǎng)購中不少商家或明目張膽缺斤少兩，或偷換概念，導致消費者收到商品后發(fā)現(xiàn)實際重量與標注不符，其中生鮮水果、零食等為重災(zāi)區(qū)。

網(wǎng)購中缺斤少兩逐年增多，和網(wǎng)購的特殊性密切相關(guān)。一方面，隨著電商行業(yè)的高速發(fā)展，競爭越來越激烈，一些不良商家為了降低成本，就在商品的重量上做文章。還有些商家為了獲得更多曝光與流量，采用各種套路虛報商品重量，以此降低商品單價，在平臺的自動比價中獲得優(yōu)先推薦資格。另一方面，從消費者的角度來說，網(wǎng)購不同于傳統(tǒng)的線下購物，買賣雙方不能見面，也無法即時驗重，消費者若無一定生活經(jīng)驗，或收貨后不進行檢查，很難發(fā)現(xiàn)商品缺斤少兩。這就導致部分商家有恃無恐，缺斤少兩事件反復發(fā)生，讓消費者有苦難言。

缺斤少兩的把戲玩不得。網(wǎng)購經(jīng)濟實際上也是信任經(jīng)濟，不良商家的缺斤少兩行為，不僅損害了消費者的利益，破壞了市場的公平競爭環(huán)境，也涉嫌虛假宣傳甚至欺詐，應(yīng)該予以嚴厲打擊。但實踐中，這種行為往往具有較強的隱蔽性，消費者維權(quán)成本很高，即使維權(quán)成功，平臺對商家的處罰也僅僅是退貨、退郵費或者退差價等，成本極低，很難對商家形成有效打擊。因此，還需從實際出發(fā)，完善相應(yīng)的規(guī)則制度，遏制網(wǎng)上的缺斤少兩，維護消費者合法權(quán)益和網(wǎng)上正常的購物秩序。

遏制網(wǎng)購缺斤少兩，平臺監(jiān)管不可或缺。從媒體調(diào)查的結(jié)果來看，不少商家之所以敢缺斤少兩，是鉆了平臺規(guī)則的空子。對此，平臺應(yīng)有所作為，及時調(diào)整運營策略，完善推薦機制，將喜歡缺斤少兩的商家拒之門外。此外，還應(yīng)增強對入駐商家的資質(zhì)審核，定期檢查商品描述的真實性和準確性，完善商家信譽評價體系，暢通消費者投訴渠道，開發(fā)商品重量驗證技術(shù)的解決方案等，給規(guī)則打上“補丁”，鏟除不良商家缺斤少兩的土壤。

遏制網(wǎng)購缺斤少兩，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)有所作為，可借鑒線下打擊缺斤少兩的成功經(jīng)驗，加大對網(wǎng)絡(luò)銷售商品缺斤少兩問題的抽查和監(jiān)管力度，尤其是對消費者評價差、投訴較多的平臺和商家，應(yīng)重點監(jiān)測，及時跟進，從重從嚴打擊，讓他們不敢缺斤少兩，也不能缺斤少兩。

俗話說，買的沒有賣的精。盡管如今網(wǎng)絡(luò)購物場景越來越豐富，環(huán)境越來越透明，但相對于掌握規(guī)則和技術(shù)的平臺和商家來說，消費者相對弱勢的一面仍未改變。因此，不管何時，也不管在何種購物環(huán)境下，消費者都應(yīng)保持清醒頭腦，理智選擇，別被網(wǎng)上的千層套路迷惑，掉進商家缺斤少兩的坑里。（魏燕）