“微信入淘”引發(fā)網(wǎng)友關注。9月5日,淘寶發(fā)布關于新增微信支付能力的公告,稱將于9月12日起逐步向所有賣家開放微信支付。此前,淘寶天貓已表示將始終秉持開放的合作理念,積極探索與各平臺之間的互通合作,不斷提升消費者購物體驗,讓消費者的購物更便捷、愉悅和高效。
多年來,淘寶、微信服務不互通,是很多消費者線上購物的堵點。比如,有的消費者只注冊了微信,在淘寶上看到心儀商品后,就無法直接付款;有的消費者喜歡在微信內(nèi)分享網(wǎng)購鏈接,但淘寶的鏈接發(fā)送后無法直接顯示,只能通過瀏覽器打開或在淘寶里搜索查看;有的消費者購物時支付寶余額不夠,只能從微信轉(zhuǎn)賬到銀行卡,再通過銀行卡轉(zhuǎn)賬到支付寶,才能完成付款……購物支付麻煩,既浪費時間,還可能付出不必要的手續(xù)費,嚴重影響使用體驗,與平臺便利用戶生活的初衷背道而馳。
開放合作是互聯(lián)網(wǎng)精神的重要內(nèi)核,也是平臺經(jīng)濟發(fā)展的大勢所趨。監(jiān)管部門曾多次強調(diào)互聯(lián)互通的重要性并出臺相關舉措,2021年8月,國家市場監(jiān)管總局明確將“惡意不兼容”等行為列為不正當競爭;同年9月,工信部相關部門組織阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司召開專題會議,要求解決屏蔽網(wǎng)址鏈接問題。從實際效果來看,微信和淘寶的互聯(lián)互通明顯改善,但在最核心的支付環(huán)節(jié)仍存在堵點。淘寶的微信支付選項仍只開放給少數(shù)商品和少數(shù)用戶,而且操作步驟不算簡單。對于兩家互聯(lián)網(wǎng)公司而言,互聯(lián)互通要克服的技術問題不過是小菜一碟,之所以遲遲沒有打破壁壘,其背后原因無非是利益二字。
企業(yè)之間相互競爭本是正?,F(xiàn)象,但商業(yè)斗法不能演化為惡意競爭,更不能損害消費者的正當利益。不該有的“支付墻”早就該拆也必須拆掉。據(jù)報道,此次調(diào)整范圍將覆蓋全體淘寶和天貓商家。用技術和服務減少用戶的操作步驟和等待時間,讓用戶買東西省時更省心,就是以實實在在的舉措回應消費者的訴求,踐行消費者權益第一的承諾。作為頭部平臺,此次強強聯(lián)合、互聯(lián)互通后,借助微信龐大的用戶群體,淘寶可以吸引更多消費者,增強用戶黏性;淘寶數(shù)萬億級別的交易規(guī)模,也可以幫助微信支付拓展增量市場。從長遠來看,平臺之間的大循環(huán),必然勝于平臺內(nèi)的小循環(huán)。
據(jù)報道,不僅阿里巴巴、騰訊,百度、美團、抖音、快手、小紅書等多家行業(yè)主要公司都在主動打破業(yè)務合作壁壘,進一步深化業(yè)務對接??梢?,通過互聯(lián)互通合作謀求新發(fā)展空間,已成為互聯(lián)網(wǎng)大廠的共識。新型競合關系的塑造升級,不僅有利于破除平臺經(jīng)濟的市場分割,也能進一步促進商業(yè)良性循環(huán),助推全國統(tǒng)一大市場的構建。
拆除“支付墻”,才能讓消費者一購到底;打破數(shù)據(jù)壁壘,各方才能共贏。(孟雅檀)