夜晚，遂溪電子商務產(chǎn)業(yè)園里燈火通明，一派熱鬧。策劃、直播、售后、監(jiān)控數(shù)據(jù)、運送、打包……“雙十一”是消費者的驚喜日，也是電商人最忙碌的日子。

近年來，廣東省湛江市遂溪縣農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)如火如荼，2020年以來，遂溪縣先后被評為“國務院農(nóng)村電子商務激勵縣”“國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣”“全國縣域農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售百強縣”。

隨著遂溪縣積極推動農(nóng)村產(chǎn)品電商化、品牌化、標準化，關于電商的各項政策和產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)落地。

其中，遂溪電子商務產(chǎn)業(yè)園是遂溪縣委、縣政府打造“國務院農(nóng)村電子商務激勵縣”和“國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣”的示范園區(qū)，也是發(fā)揮電商聚集效應和拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的聚集區(qū)。在這里，“雙十一”的故事正在上演。

出貨期提早

大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品質(zhì)量提升

“我們今年的‘雙十一’從10月23日就開始了，比往年開始得早?！睆V東福東海藥業(yè)有限公司（以下簡稱“福東海藥業(yè)”）副總經(jīng)理胡國軍說。他正在查看公司電商運營的情況，以便隨時為各部門協(xié)調(diào)解決問題。“時限拉長，意味著消費者有更多的時間了解產(chǎn)品。”

胡國軍的身后，客服人員正快速打字回復客戶的詢問，作為與客戶溝通的重要一環(huán)，他們打起精神，緊繃著弦。

“雙十一”活動時限拉長后，今年消費者的行為模式也和往年有所不同。根據(jù)胡國軍的觀察，“比起頭腦一熱的沖動性消費，有更多時間了解產(chǎn)品后，今年消費者更傾向于多方對比產(chǎn)品性價比后再下單，尤其注重產(chǎn)品質(zhì)量。”

福東海藥業(yè)依托遂溪縣得天獨厚的特色南藥資源優(yōu)勢，先后研發(fā)出了一系列南藥產(chǎn)品，開發(fā)以遂溪藿香、桑葚、紅糖為主的系列產(chǎn)品。為了做好品控，運營們加班加點針對各平臺做了細致的規(guī)劃。其中，客戶對產(chǎn)品的反饋以及購買和使用后的數(shù)據(jù)不僅停留在客服處，還會流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)處理中心?！案鶕?jù)這些消費者的數(shù)據(jù)，我們可以快速了解到產(chǎn)品本身以及銷售方面的優(yōu)點和不足，然后把這些信息梳理成具體的內(nèi)容給到研發(fā)部等部門，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時讓新產(chǎn)品更符合消費者的需求”。

銷售額上升

遂溪特色農(nóng)產(chǎn)品受熱捧

遂溪電子商務產(chǎn)業(yè)園三樓，一排排直播間同時運行的場景蔚為壯觀，有的用稻草還原鄉(xiāng)村的場景，有的用產(chǎn)品布滿整個直播間，有的選擇用綠幕作背景……在這些直播間前，聚光燈下，站著一位位能說會道的主播。

杜小香是福東海藥業(yè)的一名主播，經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)園里直播?！半p十一”期間，她的工作量增加不少?！捌綍r直播，客流比較低的時候我就可以稍微停下來休息會，‘雙十一’期間就很難停下來了，幾乎整場講不停。”

她的保溫杯里泡著潤喉的菊花茶。一下播，她就趕忙去拿保溫杯。作為直接和客戶“面對面”交流的電商人，杜小香發(fā)現(xiàn)今年產(chǎn)自遂溪的桑葚深加工產(chǎn)品十分受消費者喜愛?！翱赡芤驗樗煜r(nóng)業(yè)方面的品牌效應，消費者比較信賴遂溪的農(nóng)產(chǎn)品?！?/p>

另一邊，產(chǎn)業(yè)園配套的遂溪縣電商物流配送中心也人來人往。紅薯在機器里清洗過后，工作人員進行分揀，挑出品相優(yōu)、品質(zhì)好的紅薯放到打包區(qū)域。隨后，打包區(qū)的工作人員把紅薯挪到紙上，熟練地包好，小心翼翼地放到盒子里。

物流配送中心是最能反映產(chǎn)品銷量的地方?！白罱@段時間紅薯賣得特別好，我們這里放眼望去都是裝紅薯的籮筐?！彼煜h電商物流配送中心的倉庫管理員蘇華呈說，“火龍果、百香果的銷量也不錯，我們的冷庫里都有一定的儲備?！?/p>

2022年，產(chǎn)業(yè)園線上線下銷售額5.91億元，其中福東海品牌產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售額達3億元以上。今年，胡國軍表示，“相比去年同期，銷售額還有上漲?！保ㄒΜ?nbsp;麥詩宇 吳東?。?/p>