中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局朝陽(yáng)分局 宋雨濛） 長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局朝陽(yáng)分局始終秉承“群眾無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，真心聽(tīng)民聲、誠(chéng)心聽(tīng)民愿、用心解民憂。朝陽(yáng)分局積極履責(zé)辦實(shí)事，主動(dòng)化解群眾身邊“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)履行各項(xiàng)法定職責(zé)，全力“保安全、促發(fā)展、惠民生”，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷提高群眾滿意度。

有的放矢、有效落實(shí)，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建。朝陽(yáng)分局通過(guò)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范城區(qū)，引導(dǎo)省、市、區(qū)三級(jí)示范聯(lián)動(dòng)，提升消費(fèi)者滿意度。各示范店實(shí)行《保護(hù)消費(fèi)者承諾》，擴(kuò)大無(wú)理由退貨的范圍和時(shí)限，實(shí)施先行賠付和經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，以此帶動(dòng)全區(qū)經(jīng)營(yíng)者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。該局實(shí)施推進(jìn)了“放心消費(fèi)在長(zhǎng)春”的創(chuàng)建工作方案，打造了多個(gè)放心消費(fèi)示范店、示范行業(yè)、示范工廠和示范商圈。

創(chuàng)新模式、創(chuàng)立機(jī)制，做好消費(fèi)維權(quán)工作。朝陽(yáng)分局推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛的快速解決。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)通“ODR”賬號(hào)，進(jìn)行在線對(duì)接協(xié)調(diào)工作，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，該局創(chuàng)新了“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)動(dòng)”的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管新模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，公示轄區(qū)消費(fèi)投訴情況，提高消費(fèi)者的幸福感和獲得感。

多措并舉、多方實(shí)戰(zhàn) ，優(yōu)化消費(fèi)安全環(huán)境。朝陽(yáng)分局聚焦百姓“吃得安心”“用得放心”“買(mǎi)得放心”三方面，關(guān)注百姓的關(guān)心事、難心事、操心事，以務(wù)實(shí)舉措提高人民群眾的獲得感、幸福感。該局開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，探索推進(jìn)餐飲單位線上“明廚亮灶”模式，以智慧監(jiān)管為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，打造全程透明、可見(jiàn)可視可追蹤的“明廚亮灶”建設(shè)升級(jí)版，促進(jìn)了食品經(jīng)營(yíng)者食品安全主體責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步拓展群眾參與食品安全監(jiān)管的廣度和深度，確保了轄區(qū)食品安全消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善。