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山東參與并承諾的市場主體達678萬戶,基本實現(xiàn)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)

2021-12-16 13:39來源:中國食品安全網(wǎng) 編輯:張萌

中國食品安全網(wǎng)訊(王晶?李偉)近日,山東省市場監(jiān)管局在威海召開全省放心消費創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進會。會上,省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰介紹,今年以來,全省各級市場監(jiān)管部門認真貫徹落實省局工作部署,積極會同有關(guān)部門,扎實組織開展放心消費全域創(chuàng)建,著力營造安全放心的消費環(huán)境,取得了積極成效。全省參與放心消費創(chuàng)建并做出承諾的市場主體達678萬戶,基本實現(xiàn)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

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推進會現(xiàn)場

2021年,山東出臺放心消費全域創(chuàng)建意見,舉行全域創(chuàng)建啟動儀式,召開視頻會議部署創(chuàng)建攻堅行動,廣泛發(fā)動與群眾生活消費相關(guān)的市場主體參與創(chuàng)建, 聯(lián)合有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會分行業(yè)領(lǐng)域制定了17項放心消費示范單位創(chuàng)建地方標準,優(yōu)化升級并廣泛推廣使用創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng),大力推行線下購物無理由退貨,全省承諾推行無理由退貨的實體店經(jīng)營者達19.86萬家,促成退貨商品430.62萬件,涉及金額5.57億元;加強消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),省局會同省消協(xié)印發(fā)意見進行了部署,推動在消費集中場所設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站8100多個。各地積極培育放心消費示范單位和工作典型,指導(dǎo)高標準加強創(chuàng)建管理,全省公示各級放心消費示范單位17.16萬家。并充分發(fā)揮消費者協(xié)會維權(quán)職能作用和行業(yè)協(xié)會自律作用,實現(xiàn)社會監(jiān)督共治;加強與司法、綜治、法院等部門協(xié)作,促進消費糾紛解決。

下一步,山東要持續(xù)深化放心消費全域創(chuàng)建,著力構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、群眾參與、社會監(jiān)督、部門監(jiān)管、政府領(lǐng)導(dǎo)為一體的共建共治共享格局。為提升消費維權(quán)效能,并做到發(fā)力“五個延伸”,向經(jīng)營者比較集中的商場、街區(qū)、社區(qū)、綜合體、專業(yè)市場、旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、企業(yè)集團等延伸發(fā)力;向其他部門主管的領(lǐng)域延伸;向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸;向線上延伸;向農(nóng)村延伸。依托“五支力量”,全面落實企業(yè)主體責任,突出“五個重點”,要加大力度推行線下購物無理由退貨,擴大實施范圍,提升實施效果;要大力推進消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè),努力把消費糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭,讓消費者維權(quán)路上盡量少跑腿;嚴格落實投訴舉報快速回應(yīng)機制,確保群眾訴求“事事有回應(yīng),件件有著落”;守牢消費安全底線。圍繞創(chuàng)建工作的具體行業(yè)領(lǐng)域、方式方法等積極探索創(chuàng)新,培育特色亮點,打造創(chuàng)建品牌,形成示范效應(yīng)。

會上,威海、濟南、青島、淄博、濰坊、濟寧、泰安、日照、臨沂市局分別從放心消費創(chuàng)建的不同工作角度做了典型發(fā)言。觀摩了威海市北門外社區(qū)、紅星歐洛雅商場、威高廣場三個單位分別開展放心消費社區(qū)共治、推行線下無理由退換和消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)的經(jīng)驗做法。