中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（弓少星?陳萍）10月22日至23日，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在濟(jì)南市舉辦該省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)工作培訓(xùn)班。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)內(nèi)容涉及全國(guó)12315平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)用、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法規(guī)、投訴舉報(bào)實(shí)務(wù)處理和12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理流程等多個(gè)方面，通過(guò)全國(guó)、山東省投訴舉報(bào)工作的專家權(quán)威解讀和相互工作經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)該省投訴舉報(bào)工作質(zhì)量和水平提高。會(huì)議要求，一是要進(jìn)一步理順該省工作機(jī)制，做好投訴舉報(bào)受理，嚴(yán)格時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程，不斷提升投訴舉報(bào)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接共享，實(shí)現(xiàn)該省政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)與全國(guó)12315平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享互通。三是要進(jìn)一步強(qiáng)化分析研判，建立常態(tài)化數(shù)據(jù)分析研判工作機(jī)制，強(qiáng)化“投訴轉(zhuǎn)案件”機(jī)制，推進(jìn)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)資源整合，實(shí)現(xiàn)信息共享，做到早預(yù)警、早研判、早處置，防范系統(tǒng)性、區(qū)域性和行業(yè)性問題的發(fā)生，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

該省各市投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志和業(yè)務(wù)骨干，以及山東省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)工作相關(guān)人員共70余人參加了培訓(xùn)。