中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（鄭莉莉 記者程伯全）近日，記者從資陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，資陽市市場(chǎng)監(jiān)管局采取完善導(dǎo)辦機(jī)制、創(chuàng)新導(dǎo)辦模式、建強(qiáng)導(dǎo)辦隊(duì)伍三項(xiàng)措施，撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)能力“大提升”，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見效，最大限度利企便民，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

據(jù)悉，為完善導(dǎo)辦機(jī)制，該局建立聯(lián)動(dòng)導(dǎo)辦、定期回訪、導(dǎo)辦會(huì)商三項(xiàng)機(jī)制，組織市場(chǎng)監(jiān)管等部門“高效辦成一件事”聯(lián)辦事項(xiàng)開展全事項(xiàng)、全流程導(dǎo)辦，對(duì)服務(wù)對(duì)象開展回訪，結(jié)合回訪中收集情況進(jìn)行集體會(huì)商，優(yōu)化導(dǎo)辦服務(wù)措施。目前共回訪企業(yè)100戶，解決問題5個(gè)，優(yōu)化服務(wù)措施3項(xiàng)。

同時(shí)，該局采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，創(chuàng)新導(dǎo)辦模式。線上開發(fā)“市場(chǎng)監(jiān)管證照導(dǎo)辦服務(wù)系統(tǒng)”，通過文字、視頻、問題解答和人工服務(wù)等方式，為企業(yè)和群眾提供辦事指引。線下企業(yè)可就近在市場(chǎng)監(jiān)管所提出申請(qǐng)，由導(dǎo)辦服務(wù)人員協(xié)助申請(qǐng)人準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，提供幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“就近辦、一次辦、多點(diǎn)辦、網(wǎng)上辦”。目前全市共辦理“一件事” 2500 余件。

該局還統(tǒng)籌市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域人員力量，建立專業(yè)導(dǎo)辦服務(wù)隊(duì)，配備服務(wù)專員 55名，采取“集中培訓(xùn)十移動(dòng)課堂十業(yè)務(wù)研討”工作模式，全方位加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)辦人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。目前共舉辦移動(dòng)課10次，培訓(xùn)登記及導(dǎo)辦人員70余人次。