中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）2024年“雙十一”活動已拉開大幕，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，綿陽市消委會、綿陽市市場監(jiān)督管理局和廣元市消委會、廣元市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布2024年“雙十一”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性思考，適度消費(fèi)，依法維權(quán)。

選擇正規(guī)平臺 按需理性購買

部分購物平臺存在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)難保證、維權(quán)困難等問題。消費(fèi)者選擇購物平臺時(shí)，盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽(yù)度等級較高、口碑較好、交易量大、消費(fèi)者評價(jià)較高的電商，甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要輕信和點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請和網(wǎng)址鏈接，防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。消費(fèi)者在消費(fèi)前可提前列好購物清單，做到心中有數(shù)。在購物時(shí)切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品。不盲目跟風(fēng)網(wǎng)紅主播，不要輕信絕對化的營銷用語，堅(jiān)持理性消費(fèi)、按需消費(fèi)，避免“沖動下單”之后造成浪費(fèi)。

讀懂預(yù)付規(guī)則 謹(jǐn)慎支付定金

部分商家以預(yù)售的方式銷售商品，規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價(jià)。很多消費(fèi)者并未認(rèn)真了解活動規(guī)則，不清楚存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未付款的訂單可能被取消且定金不予退還等情況。消費(fèi)者在下單前需認(rèn)真閱讀各平臺和商家的預(yù)售及促銷規(guī)則，詳細(xì)了解商家的退換貨、預(yù)售、折扣、紅包優(yōu)惠券使用等規(guī)則，看清規(guī)則中的條件、范圍、方法、期限等，慎重交納定金，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，并通過正規(guī)的第三方支付平臺進(jìn)行支付。理性參與“返券、打折、贈送”活動，對于不明之處應(yīng)及時(shí)向商家或平臺客服進(jìn)行咨詢，必要時(shí)留存與商家和平臺客服的聊天記錄、宣傳頁面截圖等證據(jù)，以便于產(chǎn)生糾紛時(shí)維權(quán)。

冷靜看待直播 切忌盲目跟從

近年來直播帶貨越來越紅火，不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。消費(fèi)者選擇直播購物時(shí)，要先查看主播和所推薦商品的公示信息，充分了解“誰帶貨，帶誰的貨”。不盲目追捧頭部主播、網(wǎng)紅明星的直播間，不要輕信絕對化用語的廣告宣傳，避免被主播情感誘導(dǎo)。面對網(wǎng)紅推薦、達(dá)人種草類商品，不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而要擦亮雙眼，根據(jù)實(shí)際按需購買，仔細(xì)辨別，品質(zhì)為上。不要因?yàn)閮?yōu)惠力度大而過度囤貨。

保留購物憑證 及時(shí)依法維權(quán)

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)購憑證、發(fā)貨清單等資料，對促銷承諾、直播畫面、購買記錄等可進(jìn)行截圖或錄屏，主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可第一時(shí)間與商家進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，對平臺處理仍不滿意的，可通過商家在平臺上的登記注冊信息查詢商家注冊所在地，撥打?qū)俚?2315或12345投訴舉報(bào)熱線電話，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。