中國食品安全網(wǎng)訊（劉娟娟 袁夢(mèng)葳 記者 程伯全）5月21日，瀘州市納溪區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與瀘州市汽車商會(huì)簽署消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議，充分發(fā)揮優(yōu)勢互補(bǔ)、信息共通、經(jīng)驗(yàn)交流、共謀發(fā)展的合作效能，構(gòu)建汽車消費(fèi)維權(quán)共治共享新格局，推動(dòng)納溪區(qū)汽車消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展，提升放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)維權(quán)滿意度，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

 簽約現(xiàn)場  圖片來源：納溪區(qū)市場監(jiān)管局

簽署該協(xié)議旨在通過“執(zhí)法監(jiān)督+調(diào)解支持+汽車商會(huì)行業(yè)自律”三方合作的模式，形成立體化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)汽車銷售定金爭議、虛假宣傳、售后服務(wù)等問題的解決力度；在全區(qū)已有9家ODR企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“一站式”解決的基礎(chǔ)上，持續(xù)大力推廣ODR（在線糾紛解決）機(jī)制，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展轉(zhuǎn)型，將企業(yè)“服務(wù)端口前移”，主動(dòng)優(yōu)化售后流程；通過跨部門協(xié)作，打造“投訴不出商圈、糾紛就地化解”的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者面臨的“迭代風(fēng)險(xiǎn)”“補(bǔ)貼兌現(xiàn)難”等新問題，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)；通過汽車消費(fèi)教育、規(guī)范銷售模式、強(qiáng)化消費(fèi)透明度，激活消費(fèi)潛能，推動(dòng)納溪區(qū)汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

此次合作不僅是創(chuàng)新深化協(xié)同治理的新機(jī)制，更是推動(dòng)汽車消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展、切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵舉措。下一步，該局將以此次合作為契機(jī)，探索打造出汽車消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的“納溪經(jīng)驗(yàn)”，培育更多“放心舒心消費(fèi)示范單元”，為全區(qū)消費(fèi)者持續(xù)保駕護(hù)航。