中國食品安全網(wǎng)訊（吳佩謳 記者程伯全）為進一步加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，近日，安岳縣市場監(jiān)督管理局以“e路護網(wǎng)·清風行”為主題，“數(shù)訴塑”融合扎實開展“e企筑夢”網(wǎng)絡(luò)舉報辟謠和網(wǎng)絡(luò)普法進企業(yè)主題活動。

活動現(xiàn)場 圖片來源：安岳縣市場監(jiān)管局

“數(shù)”字把脈當好信息員。依托全國 12315 消費投訴平臺及相關(guān)小程序、日常監(jiān)管臺賬、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等媒介，進一步整合年度網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，分期、分類對網(wǎng)絡(luò)投訴舉報開展數(shù)據(jù)比對與分析，切實找準企業(yè)在維護網(wǎng)上合法權(quán)益的相關(guān)痛點和難點，充分了解企業(yè)就互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報受理范圍、舉報途徑、舉報流程等方面的需求。目前，該局已向17 家企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)誠信經(jīng)營、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售行為等建議30余條。

“訴”點查面當好監(jiān)督員。聚焦市場監(jiān)管領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社情民意，探索建立“訴點查面”機制，通過“單點”核實、“面上”突破 的方式，形成互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報處理一起、帶動一批、影響一片的輻射效應。2024年受理電商平臺網(wǎng)絡(luò)購物投訴舉報212件，訴轉(zhuǎn)案13件，企業(yè)自主和解55件，投訴辦結(jié)率100%，舉報核查率100%；同時創(chuàng)新方式方法，深入推動網(wǎng)絡(luò)消費糾紛平等協(xié)商、主動化解。截至目前，發(fā)展ODR企業(yè)14戶，企業(yè)在線處理消費糾紛15件，引導群眾共同維護良好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。

培訓會現(xiàn)場 圖片來源：安岳縣市場監(jiān)管局

“塑”中提升當好宣傳員。以“凈生態(tài)·促發(fā)展”優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境為導向，安岳縣市場監(jiān)管局副局長李欣韋組織召開企業(yè)網(wǎng)絡(luò)舉報辟謠暨網(wǎng)絡(luò)普法專題培訓會，詳細解讀了《四川省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《四川省企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者權(quán)益保護條例》《涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報指南》等法律法規(guī)。并組建宣傳小分隊，通過座談走訪、現(xiàn)場講解、發(fā)放資料等方式，深入企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)舉報辟謠暨網(wǎng)絡(luò)普法宣傳活動，鼓勵企業(yè)重塑發(fā)展信心，不斷增強網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，提高謠言辨識能力。截至目前，走訪美團、餓了么、汽車銷售等企業(yè)15家，發(fā)放資料200余份，通過微信公眾號推送科普信息1條，鼓勵廣大經(jīng)營戶利用LED屏滾動播放相關(guān)標語180余條次。

據(jù)了解，下一步，安岳縣市場監(jiān)管局將持續(xù)當好“三員”，強化部門聯(lián)動，切實維護網(wǎng)絡(luò)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，努力營造文明有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。