中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（谷顏 記者程伯全）今年以來(lái)，威遠(yuǎn)縣市場(chǎng)監(jiān)管局在主動(dòng)工作、強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，采取多項(xiàng)措施，扎實(shí)做好信訪工作，著力化解市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)矛盾糾紛，全力營(yíng)造安全穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。

重排查。源頭防范信訪隱患，針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域信訪工作、網(wǎng)絡(luò)輿情、消費(fèi)維權(quán)等重點(diǎn)工作以及“三品一特”四大安全底線工作開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，充分運(yùn)用專項(xiàng)檢查、日常巡查、上門(mén)服務(wù)等時(shí)機(jī)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員的排查，實(shí)時(shí)收集各種不穩(wěn)定因素并建立工作臺(tái)賬，做到“情況明、底數(shù)清”，確保重點(diǎn)對(duì)象基本情況準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)掌握和信息反饋及時(shí)。

強(qiáng)疏導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，密切同來(lái)訪群眾聯(lián)系，按照“三到位一處理”的原則，全程跟蹤辦理每一起來(lái)訪件，及時(shí)穩(wěn)控、化解信訪矛盾。目前共受理信訪問(wèn)題4個(gè)，均已妥善處理?；粍?dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，每月定期開(kāi)展“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)約見(jiàn)信訪群眾，積極回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)問(wèn)題及時(shí)就地解決。

抓化解。結(jié)合各類宣傳咨詢活動(dòng)和企業(yè)年報(bào)、“法律七進(jìn)”普及《信訪工作條例》，積極引導(dǎo)信訪群眾依法理性表達(dá)訴求。加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮“12345”熱線聽(tīng)民聲、解民困、排民憂的政民“連心橋”作用，嚴(yán)格落實(shí)“民呼我為”“接訴即辦”。今年以來(lái)，通過(guò)12345渠道共受理辦件244件，已解決234件，解決率95.9%。