中國食品安全網(wǎng)訊?（徐勇 杜炳圳 ?彭虹）四川省眉山市仁壽縣政府以引導(dǎo)餐飲行業(yè)復(fù)蘇為著力點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)重新回血并保持增長，向市民投放600萬電子券、400萬紙質(zhì)消費(fèi)券。其中，仁壽縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)600萬電子消費(fèi)券投放工作。“五一”節(jié)日期間，已有15300余名中獎(jiǎng)?wù)摺跋吗^子”，使用218480元優(yōu)惠券，直接帶動(dòng)消費(fèi)834565元，消費(fèi)券杠桿效應(yīng)得到了充分發(fā)揮，參加活動(dòng)的餐飲單位“五一”期間全部營業(yè)收入近800萬元，同比增長15%，與上周環(huán)比增長超50%。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場

搭建平臺(tái)，商家群眾踴躍參與。一是做優(yōu)平臺(tái)。該局積極組織縣融媒體中心、移動(dòng)公司、電信公司等開展“戰(zhàn)疫情?促消費(fèi)?惠民生”消費(fèi)促進(jìn)季活動(dòng)，以“政府補(bǔ)貼、商戶讓利、平臺(tái)支撐”方式，通過“大美仁壽”APP、眉山移動(dòng)微信公眾號(hào)、翼支付眉山微信公眾號(hào)等向市民發(fā)放價(jià)值600萬元的惠民消費(fèi)券。二是精選商家。活動(dòng)開始后，全縣各餐飲單位積極響應(yīng)，500余戶商家爭相通過“大美仁壽”APP網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，篩選150戶餐飲單位作為首批參與單位。三是有序投放。4月30日，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式投放消費(fèi)券，“搶券”成為“五一”期間市民微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)?；顒?dòng)首日共發(fā)放優(yōu)惠券357080元，吸引43577人參與，峰值人數(shù)達(dá)5477人。截止5月5日，“三大”平臺(tái)累計(jì)發(fā)放1288240元優(yōu)惠券，18530名幸運(yùn)市民抽到了金額不等的獎(jiǎng)券，中獎(jiǎng)率27%。

強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)守食品安全底線。一是嚴(yán)把準(zhǔn)入門檻。認(rèn)真組織150家餐飲單位召開“戰(zhàn)疫情 促消費(fèi) 惠民生”消費(fèi)促進(jìn)季活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)操作規(guī)程和食品安全進(jìn)行深度培訓(xùn)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)；邀請餐飲商會(huì)會(huì)長代表商家作表態(tài)性發(fā)言，承諾感恩回饋、誠信經(jīng)營；所有商家均簽訂了《公開承諾書》，承諾明碼標(biāo)價(jià)、讓利于民，不套現(xiàn)、不刷單，遵守規(guī)則、合法經(jīng)營。二是嚴(yán)守食品安全。成立了專項(xiàng)工作組，組織精干執(zhí)法力量，重點(diǎn)監(jiān)督檢查各參與商家從業(yè)人員健康、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、餐飲器具消毒、場地保潔及食品加工等，切實(shí)為消費(fèi)者放心消費(fèi)提供安全保障。三是暢通投訴渠道。通過“大美仁壽”APP、“12345”黨務(wù)政務(wù)熱線、微信有獎(jiǎng)爆料平臺(tái)等，及時(shí)受理處置消費(fèi)舉報(bào)投訴。截止目前，接受消費(fèi)咨詢50余次，妥善處理消費(fèi)投訴1起（因消費(fèi)者不清楚用券規(guī)則引起投訴，經(jīng)工作人員解釋后消費(fèi)者表示滿意）。

跟蹤回訪，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。一是建立協(xié)調(diào)機(jī)制。建立主辦方、商家和平臺(tái)三方溝通微信群，及時(shí)向商家傳達(dá)活動(dòng)政策要求，督促指導(dǎo)平臺(tái)做好技術(shù)服務(wù)，收集活動(dòng)反饋。二是及時(shí)掌握數(shù)據(jù)。每日統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)消費(fèi)券投放使用相關(guān)數(shù)據(jù)，便于掌握情況和下一步?jīng)Q策。三是實(shí)地跟蹤走訪。深入商家和消費(fèi)者，面對(duì)面了解商家是否認(rèn)真參與活動(dòng)、消費(fèi)者在使用中存在哪些困難和問題、活動(dòng)市場反響如何等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，切實(shí)提升消費(fèi)體驗(yàn)愉悅感。截至目前，消費(fèi)券活動(dòng)好評(píng)如潮，商家打通了現(xiàn)金流，用于發(fā)放員工工資、償還貸款和租金，減輕了經(jīng)營壓力，增強(qiáng)了經(jīng)營信心；消費(fèi)者獲得了真金白銀的優(yōu)惠，大大提升了消費(fèi)意愿，促進(jìn)了消費(fèi)市場的回暖。