中國食品安全網(wǎng)訊（曹振 記者 馮文亮）隨著市場經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展，消費領(lǐng)域矛盾糾紛大量激增。如何充分發(fā)揮職能，探索市場監(jiān)管領(lǐng)域社會共治的工作機制，更好的維護消費者的合法權(quán)益，成為一個具有挑戰(zhàn)性的重要課題。

會議現(xiàn)場

12月24日，北京市房山區(qū)市場監(jiān)督管理局、北京市房山區(qū)人民法院、北京市房山區(qū)司法局聯(lián)合召開消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)新聞通報會，會上主要介紹了消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)機制的主要內(nèi)容及成效，通報兩起消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)工作的典型案例。北京市房山區(qū)市場監(jiān)督管理局積極探索消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解新格局、新機制、新方法，確立了以行政調(diào)解是基礎(chǔ)、司法確認(rèn)是保障、“一站式”調(diào)解是精髓，便民服務(wù)是初心的工作思路，聯(lián)合北京市房山區(qū)人民法院、北京市房山區(qū)司法局共同創(chuàng)立消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)工作機制，消費者只經(jīng)房山區(qū)市場監(jiān)督管理局“一站”，一次性提交材料，便可完成調(diào)解、達(dá)成調(diào)解協(xié)議以及調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)工作。

會議現(xiàn)場

為有效鞏固調(diào)解工作成果，提升司法確認(rèn)效率，方便當(dāng)事人快速便捷地化解糾紛，房山區(qū)市場監(jiān)管局與房山區(qū)人民法院、房山區(qū)司法局共同制定了《消費領(lǐng)域糾紛調(diào)解協(xié)議“一站式”司法確認(rèn)工作規(guī)則》，通過優(yōu)化司法確認(rèn)程序，建立起由法官全程指導(dǎo)、調(diào)解程序與司法確認(rèn)程序無縫對接和“一站式”辦理共同構(gòu)成的“一站式”司法確認(rèn)機制，將申請調(diào)解、糾紛受理、組織調(diào)解、申請司法確認(rèn)、司法審查、司法確認(rèn)等各環(huán)節(jié)的工作流程和質(zhì)量做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化?！耙徽臼健鞭k理機制即當(dāng)事人辦理調(diào)解登記、參與調(diào)解、申請司法確認(rèn)和領(lǐng)取法律文書等活動，全部在受理糾紛的市場監(jiān)管局內(nèi)進(jìn)行，當(dāng)事人無需到法院辦理任何手續(xù)。極大地節(jié)約了當(dāng)事雙方的時間、成本，提高了工作效率。

2020年，自該機制建立以來，房山區(qū)人民法院共指導(dǎo)房山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解消費領(lǐng)域糾紛500余件，完成“一站式”司法確認(rèn)30件，為消費者挽回經(jīng)濟損失46萬余元?！耙徽臼健彼痉ù_認(rèn)通過調(diào)解會商、調(diào)解聯(lián)動等方式強化了部門協(xié)作，凝聚了社會力量，維護了消費者的合法權(quán)益，形成了社會多元主體共同參與的社會共治調(diào)解格局。