孩子們還紛紛拿起熱線電話，在工作人員手把手的指導(dǎo)下體驗(yàn)了熱線電話的接聽(tīng)、記錄等過(guò)程，了解了維權(quán)的基本常識(shí)等。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

“您好，這里是12315熱線，請(qǐng)問(wèn)您要投訴什么問(wèn)題？”一聲聲稚嫩的童音，帶著嚴(yán)肅的口吻，一問(wèn)一答中在電腦屏幕上認(rèn)真輸入信息。這是來(lái)自張家口市市區(qū)的小記者們現(xiàn)場(chǎng)觀摩、體驗(yàn)“12315熱線”受理工作的情景之一。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為進(jìn)一步增強(qiáng)公眾對(duì)12315熱線的了解，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，使孩子們從小了解消費(fèi)維權(quán)的重要意義，提升12315服務(wù)品牌的知曉率，3月13日上午，市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心邀請(qǐng)到市區(qū)17所小學(xué)的30名小記者，參加“12315開(kāi)放日”活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在該指揮中心，工作人員熱情地為小記者們講解12315熱線的受理范圍、受理程序及維權(quán)常識(shí)等，耐心回答小記者們的提問(wèn)，并通過(guò)大屏幕展現(xiàn)了12315話務(wù)受理中心的工作場(chǎng)景。孩子們還紛紛拿起熱線電話，在工作人員手把手的指導(dǎo)下體驗(yàn)了熱線電話的接聽(tīng)、記錄等過(guò)程，了解了維權(quán)的基本常識(shí)等?，F(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)中，小記者們不時(shí)地詢問(wèn)、記錄、拍照，認(rèn)真學(xué)習(xí)的氛圍很濃。