中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（蘇麗潔）? 2022年1月31日至2月6日春節(jié)假期期間，鄭州市12315系統(tǒng)共接收投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)2762件，其中咨詢1608件，投訴836件，舉報(bào)318件。

從接收渠道統(tǒng)計(jì)，12315熱線2363件，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)116件，微信小程序136件，手機(jī)APP114件，其它途徑5件。

春節(jié)期間，全市共接收投訴案件836件，其中商品類投訴460件，占比55.02%，其中一般食品類高達(dá)197件；接收服務(wù)類投訴376件，占比44.97%。

商品服務(wù)投訴分類情況? 圖片來源：鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

舉報(bào)問題主要反映在食品安全（食品過期、發(fā)霉變質(zhì)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品含異物、食用后身體不適等）；產(chǎn)品質(zhì)量（含網(wǎng)購(gòu)居民生活用品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）；侵害消費(fèi)者權(quán)益行為表現(xiàn)在售后服務(wù)未按照約定履行；網(wǎng)站廣告涉嫌虛假宣傳；停車場(chǎng)、超市未明碼標(biāo)價(jià)、購(gòu)物低標(biāo)高結(jié)等情況。