中國食品安全網(wǎng)訊（周一凡?記者李甜甜）在“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，為提升消費者權(quán)益保護(hù)工作水平，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任義務(wù)，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局、武清區(qū)消費者協(xié)會及屬地市場監(jiān)管所工作人員前往轄區(qū)內(nèi)消費維權(quán)服務(wù)站，就消費維權(quán)工作開展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

檢查現(xiàn)場

工作人員首先來到居然之家武清店，查看了維權(quán)服務(wù)站消費投訴登記簿、相關(guān)工作制度和宣傳冊等材料，并與該店負(fù)責(zé)人就消費者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了交流。在肯定企業(yè)在落實主體責(zé)任方面典型做法舉措的基礎(chǔ)上，對消費維權(quán)工作提出三點要求：一是要堅持消費者至上的宗旨，把消費者利益放在心上，誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)；二是要持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)、驗收關(guān)，保證商品來源明晰、質(zhì)量可靠；三是要強(qiáng)化經(jīng)營者法律法規(guī)知識培訓(xùn)，及時、規(guī)范處理消費者投訴，將消費糾紛化解在源頭。

隨后，工作人員來到武清區(qū)佛羅倫薩小鎮(zhèn)，對五十余家品牌店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行了消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。工作人員通過“以案說法”的形式，對消費維權(quán)典型案例、消費者投訴情況進(jìn)行了深入分析，向與會人員普及了消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)知識，講解了其在經(jīng)營過程中存在的問題和解決辦法。同時，倡導(dǎo)企業(yè)要站在我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的起點上，落實主體責(zé)任，做到學(xué)法用法、知法守法、誠信經(jīng)營，不斷提升自身品牌形象，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。

通過此次活動，經(jīng)營者紛紛表示，通過工作人員的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)，了解和掌握了消費者權(quán)益保護(hù)知識、產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定和侵害消費者權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容。在今后的工作中，將以落實企業(yè)消費維權(quán)主體責(zé)任為己任，實現(xiàn)消費維權(quán)社會共治，為創(chuàng)造和諧、放心、安全的消費環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

下一步，該局將以“3.15”國際消費者權(quán)益日為契機(jī)，以“守護(hù)安全，暢通消費”為主題，持續(xù)開展消費維權(quán)宣傳進(jìn)社區(qū)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“隨機(jī)查餐廳”、藥品質(zhì)量安全宣傳、醫(yī)療器械產(chǎn)品專項檢查和特種設(shè)備安全專項檢查等工作，完善消費者權(quán)益保護(hù)體系，營造放心消費環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活保駕護(hù)航。